Eru ferðaþjónustufyrirtæki á Íslandi að styðjast við þjónandi forystu? Viðhorf og skoðanir starfsmanna

• Main Author: Sólborg Ösp Bjarnadóttir 1982-
• Other Authors: Háskólinn á Bifröst
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2016
• Subjects: Ferðaþjónusta; Þjónandi forysta; Stjórnun; Samskipti; Varpa; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/25152

Ferðaþjónusta er vaxandi atvinnuvegur hér á landi og æ fleiri starfsmenn sem starfa á þeim vettvangi. Rannsóknir sýna að viðhorf og áherslur stjórnenda tengjast bæði árangri þjónustunnar sem og starfsánægju og velferð starfsfólks. Fáar rannsóknir eru til um viðhorf starfsfólks í ferðaþjónustu hér á...