NEVERBALNA KOMUNIKACIJA I GOVOR TIJELA U POSLOVNOM OKRUŽENJU

• Main Author: Đogaš, Katarina
• Other Authors: Kulaš Mirosavljević, Anita
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište u Slavonskom Brodu. Odjel društveno-humanističkih znanosti. 2023
• Subjects: Neverbalna komunikacija; govor tijela; neverbalni znakovi; poslovno okruženje; Nonverbal communication; body language; nonverbal signs; business environment; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija; SOCIAL SCIENCES. Economics; sami
• Online Access: https://repozitorij.unisb.hr/islandora/object/unisb:1376; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:511869; https://repozitorij.unisb.hr/islandora/object/unisb:1376/datastream/PDF

Neverbalna komunikacija način je ljudskog komuniciranja čak i kada toga ni sami nisu svjesni. Svaki element neverbalnog komuniciranja, poput izraza lica, pogleda, uzdaha, pokreta, drugima u okolini prenosi neku poruku. Ponekad je to namjerno i usmjereno izražavanje, a ponekad nesvjesno. Budući da u današnje vrijeme za svaki segment neverbalne komunikacije postoji određen i opće prihvaćen „prijevod“, odnosno tumačenje i značenje svakog elementa, važno je poznavati ih kako bi se izbjegle česte pogreške u komunikaciji te kako bi se uspostavila što kvalitetnija i dugoročnija komunikacija. Kako bi se to ostvarilo, nužno je uskladiti ono što izgovorimo s načinom kako to izgovorimo, odnosno kako naše tijelo prenese tu poruku. To se pokazalo izuzetno važnim u poslovnom svijetu, gdje komunikacija igra ključnu ulogu, od samog razgovora za posao pa sve do timskog rada, delegiranja zadataka, poslovnih sastanaka, ostvarivanja i njegovanja dobrih poslovnih odnosa s partnerima, dobavljačima i slično. Obmane i laži nerijetko se događaju u poslovanju, stoga je potrebno znati prepoznati podržava li i tijelo govornika izgovorenu poruku ili postoje oni mali, nesvjesni signali koji ipak odaju neiskrenost. Ovaj rad će pobliže prikazati važnost neverbalne komunikacije u poslovnom okruženju. Kao sastavni dio rada provedena je anketa, čiji su rezultati neupitno potvrdili svjesnost ispitanika o važnosti neverbalne komunikacije i govora tijela u svakodnevnim komunikacijskim procesima, a osobito u poslovnom okruženju. Nonverbal communication is a way of human communication even when they are not aware of it. Every element of nonverbal communication, such as facial expression, look, sigh, movement, conveys a message to others in the surrounding. Sometimes it is deliberate and directed expresion, and sometimes it is unconscious. Since nowadays there is a specific and generally accepted „translation“, i.e. the interpretation and meaning of each element, for each segment of nonverbal communication, it is important to know them in order to ...