Fra idé til praksis : en studie av omdømme som endringspraksis i Tromsø kommune

• Main Author: Pedersen, Tone Beathe
• Format: Master Thesis
• Language: Bokmål
• Published: Universitetet i Tromsø 2011
• Subjects: organisasjonsendring; omdømme; offentlig; ledelse; omdømmehåndtering; strategi; VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Statsvitenskap og organisasjonsteori: 240::Offentlig og privat administrasjon: 242; STV-3906; Tromsø
• Online Access: https://hdl.handle.net/10037/4133

Omdømme i det offentlige er i vinden som aldri før, og det blir gjennomført flere omdømmeundersøkelser i kommuner og andre offentlige virksomheter. Denne oppgaven tar for seg omdømme som endringspraksis i en offentlig organisasjon, hvor Tromsø kommune er case. Kommunen er i en prosess hvor de jobber konkret med å bedre sitt omdømme, etter et svakt resultat i en omdømmemåling i 2010. Oppgaven ser på prosessen fra arbeidet med omdømmeplattformen til oktober 2011. Oppgaven forsøker å se på i hvor stor grad de lykkes med arbeidet, og om forutsetningene er til stede. Samtidig kan dette gi en pekepinn for andre organisasjoner som forsøker å bedre sitt omdømme.