The Importance of the First Impression and the use of Gestalt Principles of Visaul Design while visiting Web Sites on Mobile Phone

• Main Author: Studen, Aleš
• Other Authors: Šumak, Boštjan
• Format: Bachelor Thesis
• Language: English
• Published: A. Studen 2017
• Subjects: First impression; gestalt principles; mobile devices; websites; eye tracking; info:eu-repo/classification/udc/004.774:659.148(043.2); Morali; sami
• Online Access: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=67215; https://dk.um.si/Dokument.php?id=119049&dn=; https://plus.si.cobiss.net/opac7/bib/20959254?lang=sl

This paper introduces an overview of the first impression on web regarding visual design in connection with user’s opinion. The definition of the first impression is explained as well as its importance. Visual design plays an important role whether website creates good or bad first impression. Gestalt principles of visual design are presented with given website examples. To confirm connection between the first impression and gestalt principles of design, eye-tracking study was performed. Successfully completed analysis was completed with 15 participants. Visual appearance plays an important role in evaluation but it is not the only factor. It is confirmed that out of four websites, the one using the more gestalt principles was at the final individual evaluation assessed the best. It is proven that also the manner of the information provided plays a significant role. V diplomski nalogi je predstavljen prvi vtis na spletni strani v povezavi z vizualnim oblikovanjem in mnenjem končnega uporabnika. Prvi vtis je razložen na dveh primerih, in sicer kot vsota neodvisnih lastnosti, ki tvorijo prvi vtis, ter kot celota, sestavljena iz različnih neodvisnih lastnosti. Razložili smo, da definiramo prvi vtis kot začetno dojemanje, ki običajno poteka s pomočjo vida in/ali sluha. Prvi vtis se ustvari v kratkem času, v le nekaj sekundah. Zato so te prve sekunde odločilne, saj vplivajo na naše nadaljnje mnenje. Običajno se na podlagi prvega vtisa odločimo, ali nam je določena oseba ali stvar všeč ali ne. Prvi vtis pa je tudi tesno povezan s stereotipi in halo učinkom. Na kratko je opisana tudi njuna povezava s prvim vtisom. Le-ta je pristen v vseh pogledih našega življenja, tako pri spoznavanju novih ljudi kot tudi obisku spletnih strani. In prav na spletnih straneh prve sekunde igrajo pomembno vlogo, kajti na njihovi podlagi se ljudje velikokrat odločimo, ali nam je spletna stran všeč ali ne. Veliko študij in raziskav je bilo že narejenih glede prvega vtisa na spletnih straneh. Najbolj temeljita je pokazala, da se prvi vtis ustvari že v 50 milisekundah. Pri oblikovanju spletnih strani je tako potrebno upoštevati veliko dejavnikov: način oblikovanja, postavitev, barve, količina besedila, slike in še marsikaj drugega. V tej diplomski nalogi so predstavljeni gestalt principi vizualnega oblikovanja. Opisanih in predstavljenih je večina teh principov, predvsem pa tisti, ki so pomembni za našo raziskavo. Razdeljeni so na dve kategoriji: glavni in dodatni. Glavni so princip bližine, podobnosti, kontinuitete, zaključka, simetrije, ospredja/ozadja ter princip »dobrega gestalta«. Dodatni pa so princip sorodne usode, osrednje točke, pretekle izkušnje ter enostavnosti. Vsi ti principi so podrobno razloženi in obogateni s primeri simbolov ter tudi spletnih strani. V naši raziskavi smo ugotavljali, kakšen prvi vtis ustvarijo spletne strani, ki uporabljajo različne principe oblikovanja ter ali je prvi vtis enak končnemu. V ta namen smo izvedli raziskavo, v kateri je sodelovalo 15 udeležencev. Raziskavo smo izvedli z vsakim udeležencem posebej tako, da niso vplivali drug na drugega. Z vsakim udeležencem smo porabili približno 20 minut, da smo jim razložili, kaj raziskujemo in kako bo sama raziskava potekala. Izbrali smo štiri spletne strani s podobno dejavnostjo, za katero smo predvidevali, da je udeležencem poznana. Prvi vtis smo merili s pomočjo očal za sledenje očem. Vsem udeležencem smo pokazali zaslonske posnetke teh štirih spletnih strani za 2,6 sekunde. Nosili so očala, s pomočjo katerih smo sledili njihovemu pogledu. Takoj zatem so morali oceniti vse štiri strani tako, da so jim dali ocene on 1 do 5. Ocenjevali pa so obliko, barve in splošen prvi vtis. Drugi del naše raziskave je zajemal štiri naloge. Udeležencem smo dali mobilni telefon z operacijskim sistem iOS ali Android glede na sistem, ki ga sami uporabljajo. Obiskali so prej videne spletne strani in morali opraviti določene naloge. Za vsako nalogo so ocenjevali težavnost ter ali je bila naloga izvedljiva, mi pa smo merili čas, potreben za izvedbo naloge. V tretjem delu raziskave pa smo udeleženci ocenili končen oziroma splošen vtis spletne strani in razvrstili te strani od najboljše do najslabše. Strani smo tudi mi sami ocenili na podlagi tega, koliko različnih gestalt principov uporabljajo. Najboljše ocene sta dosegli spletni strani Hostel Alieti in Guesthouse Stara Šola. Za slednjo stran smo sklepali, da bo dobro ocenjena, saj uporablja največ različnih gestalt principov. Najslabše ocenjena spletna stran v večini kategorij je Hostels Piran & Pirano, ki uporablja tudi najmanj principov. Povezave med uporabljenimi principi in oceno prvega vtisa matematično nismo mogli povsem potrditi. Smo pa potrdili, da je vizualna oblika spletne strani pomemben faktor pri ocenjevanju prvega vtisa. Vendar gledano dolgoročno ni oblika edini faktor za določanje, ali nam