ANALIZA VIZUALNEGA MERCHANDISINGA V PODJETJU AFP D.O.O.

• Main Author: Krajnc, Barbara
• Other Authors: Završnik, Bruno
• Format: Master Thesis
• Language: Slovenian
• Published: [B. Krajnc] 2015
• Subjects: vizualni merchandising; izdelki; prodajna oprema; prodajna atmosfera; potrošniki; Visual Merchandising; Produkte; Verkaufsausstattung; Verkaufsatmosphäre; Konsumenten; info:eu-repo/classification/udc/658.8; Halten; sami
• Online Access: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=46782; https://dk.um.si/Dokument.php?id=69047&dn=; http://www.cobiss.si/scripts/cobiss?command=DISPLAY&base=cobib&rid=11912732&fmt=11

Vizualni merchandising igra v trgovskih podjetjih vse pomembnejšo vlogo in se vedno bolj uveljavlja, saj velja za pomembno orodje pospeševanja prodaje. Gre predvsem za vizualno predstavitev prodajalne in izdelkov na način, da le ta pritegne in motivira potrošnike k vstopu v prodajalno in posledično tudi k nakupu. Predvsem sta videz prodajnega prostora in način predstavitve izdelkov tista, ki pritegneta pozornost potrošnikov. Po vseh opredelitvah, trditvah in spoznanjih avtorjev smo tako prišli do ugotovitve, da je zelo pomembno kje se posamezen izdelek v prodajalni nahaja. Pomembno vlogo pri vizualnem merchandisingu poleg notranjosti prodajalne igra tudi zunanjost prodajalne. Sem uvršamo lokacijo, ki je pomembna z vidika dostopnosti prodajalne in parkirni prostor. Moramo se namreč zavedati, da živimo v času, ko smo vedno bolj odvisni od uporabe avtomobilov. Prav tako sta pomembna še vhod v prodajalno ter izložba, ki velja za glavno marketinško orodje. Veliko pozornosti smo namenili tudi orodjem vizualnega merchandisinga, s poudarkom predvsem na zunanjem in notranjem videzu prodajalne ter razmestitvijo izdelkov v prodajnem prostoru. Govora je tudi o prodajni atmosferi, ki je zelo pomembna, saj le ta vzbudi pri potrošnikih pozitiven vtis in tako ustvarja čustvene odzive, ki povečujejo možnosti nakupa. Pri ustvarjanju prijetne prodajne atmosfere pa je bilo potrebno izpostaviti tudi vlogo zaposlenih, ki v prodajalni predstavljajo nekakšno vez med predstavitvijo izdelkov in potrošniki. V empiričnem delu naloge je opisan teoretični del vizualnega merchandisinga predstavljen tudi v praksi, in sicer na primeru podjetja AFP d.o.o. Znotraj podjetja je analiziran vizualni merchandising poslovalnice Adidas Shop Celje, skozi katerega smo ugotovili, da se v podjetju zavedajo prednosti, ki jih prinaša vizualni merchandising. Izdelan imajo zelo natančen koncept vizualnega mercandisinga, ki se ga dosledno držijo in je zelo lepo viden tudi v sami prodajalni. Koncept podaja jasne standarde in načela vizualnega merchandisinga blagovne znamke Adidas, tako da se ta zlahka poveže s potrošniki in vpliva na njihove nakupne odločitve. Ugotovili smo, da v podjetju AFP d.o.o. dajejo velik poudarek tudi zaposlenim, saj jih nenehno izobražujejo, z namenom dobrega svetovanja potrošnikom glede novih funkcij in tehnologij izdelkov. Preko komuniciranja s potrošniki spoznajo njihove potrebe in želje in jim tako ponudijo najbolj primeren izdelek. S pomočjo tržne raziskave smo ugotovili tudi zaznavanje vizualnega merchandisinga Adidas shopa Celje skozi oči potrošnikov. Prišli smo do spoznanja, da pozornost potrošnikov v prodajalni najbolj pritegnejo cene izdelkov in ne prikaz izdelkov na prodajnem inventarju kot smo prvotno predvidevali. Ugotovili smo tudi, da je kakovost izdelkov tista, ki ima največji vpliv na nakupno odločitev potrošnikov v prodajalni Adidas shop Celje. Das Visual Merchandising spielt in den Unternehmen eine immer wichtigere Rolle. Es gilt als ein wichtiges Instrument der Verkaufsförderung. Hier geht es um eine visuelle Vorstellung des Geschäftes und der Produkte auf eine Weise, die die Konsumenten anspricht und motiviert ein Geschäft zu besuchen und etwas zu kaufen. Die Aufmerksamkeit der Konsumenten wird hauptsächlich durch das Aussehen des Geschäftes und die Weise, wie die Produkte vorgestellt werden, angezogen. Nach allen Bestimmungen, Feststellungen und Erkenntnissen der Autoren sind wir zur Schlussfolgerung gekommen, dass es sehr wichtig ist, wo das einzelne Produkt im Geschäft positioniert ist. Eine wichtige Rolle beim Visual Merchandising hat neben dem Inneren des Geschäftes auch das Äußere des Geschäftes. Hierher ordnen wir den Standort ein, der wichtig ist hinsichtlich des Zuganges zum Geschäft. Ebenso die Parkplätze, denn wir leben in Zeiten, in denen wir immer häufiger vom Gebrauch der Fahrzeuge abhängig sind. Wichtig sind auch der Eintritt ins Geschäft und das Schaufenster, das als Grundinstrument des Marketings gilt und die Konsumenten inspiriert und ins Geschäft lockt. Viel Aufmerksamkeit haben wir auch den Instrumenten des Visual Merchandisings gewidmet, mit der Betonung auf das Äußere und Innere des Geschäftes und die Verteilung der Produkte im Geschäft. Erwähnt wird auch die Verkaufsatmosphäre, die sehr wichtig ist, denn sie regt bei den Konsumenten einen positiven Eindruck an und schafft so emotionale Reaktionen, die die Möglichkeiten des Einkaufs erhöhen. Bei der Schaffung einer angenehmen Verkaufsatmosphäre war es wichtig auch die Rolle der Verkäufer zu erwähnen, denn sie stellen im Geschäft eine Bindung zwischen der Produktdarstellung und den Konsumenten her. Im empirischen Teil der Magisterarbeit ist das beschriebene theoretische Teil des Visual Merchandisings auch in der Praxis vorgestellt, und zwar mit dem Beispiel des Unternehmens AFP GmbH. Innerhalb des Unternehmens ist das Visual Merchandising der Verkaufsstelle Adidas Shop Celje analysiert. Aufgrund dieses Visual Merchandisings haben wir herausgefunden, dass man sich in diesem Unternehmen bewusst ist, was für Vorteile das Visual Merchandising mit sich trägt. Sie haben ein sehr präzise ausgebautes Konzept des Visual Merchandisings. Sie halten sich konsequent an dieses Konzept und es ist auch schön im Geschäft sichtbar. Das Konzept gibt klare Standards und Prinzipien des Visual Merchandisings des Markenzeichens Adidas wieder. Das Markenzeichen kann sich so leichter mit den Konsumenten verbinden und ihre Einkaufsentscheidungen beeinflussen. Im Unternehmen AFP GmbH schreibt man eine große Bedeutung auch den Beschäftigten zu. Sie werden ständig weitergebildet, und zwar mit der Absicht die Konsumenten, bezüglich der neuen Funktionen und Technologien der Produkte, die angeboten werden, gut zu beraten. Über die Kommunikation mit den Konsumenten können deren Bedürfnisse und Wünsche erkannt werden und ihnen so die meist geeigneten Produkte angeboten werden. Mit Hilfe der Marktforschung wurde die Wahrnehmung des Visual Merchandisings Adidas Shop Celje durch die Augen der Konsumenten festgestellt. Wir sind zur Kenntnis gekommen, dass die Aufmerksamkeit der Konsumenten im Geschäft durch die Produktpreise angezogen wird und nicht durch die Produktdarstellung auf dem Verkaufsinventar, wie vorausgesetzt war. Den größten Einfluss auf die Kaufentscheidung der Konsumenten hat die Qualität der Produkte.