Indicadores de gestión de la compañía Terranova Logística Internacional para el proceso de seguimiento de operaciones de transporte internacional

El siguiente trabajo es un estudio de tipo descriptivo que tiene por objeto la creación de indicadores de gestión que permitan medir la satisfacción del cliente en la empresa Terranova mediante la consecución de nuevos procedimientos que controlen los procesos operativos internos de la compañía. #Lo...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Mateus Guzmán, Andrea Carolina
Other Authors: González Camargo, Carlos Alberto
Format: Bachelor Thesis
Language:Spanish
Published: Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano 2010
Subjects:
Operaciones de transporte multimodal
Logística empresarial > Tesis y disertaciones académicas
Administración industrial > Tesis y disertaciones académicas
Mercadeo > Administración > Tesis y disertaciones académicas
Terranova
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.12010/25694
http://expeditio.utadeo.edu.co
Description
Summary:El siguiente trabajo es un estudio de tipo descriptivo que tiene por objeto la creación de indicadores de gestión que permitan medir la satisfacción del cliente en la empresa Terranova mediante la consecución de nuevos procedimientos que controlen los procesos operativos internos de la compañía. #LogísticaComercial Requerimientos de sistema: Adobe Acrobat Reader

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