| Summary: | Este libro contiene resultados cualitativos de “Capital intelectual para la generación de valor mediante la gestión del conocimiento en empresas del sector turístico del departamento de Caldas”, un proyecto de investigación financiado por la Dirección de Investigación de la Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales y la Vicerrectoría de Investigación de la Universidad de Caldas (código Hermes 36752) realizado entre 2018 y 2019. En este se proponen acciones para promover un turismo transformador basado en gestión del conocimiento (cg) y tecnologías digitales, teniendo en cuenta aspectos como la sociedad de la información del conocimiento de esta era, los objetivos de desarrollo sostenible, la imperiosa necesidad de equidad y distribución equitativa de las riquezas; la necesidad de seguir transformando las ciudades y territorios rurales inteligentes para sus residentes y visitantes y de gestionar los recursos naturales y los espacios verdes para corresponder con la demanda de bienes y servicios de los ecosistemas urbanos y del equilibrio de la vida urbana y rural. El objetivo del proyecto fue desarrollar capital intelectual (ci) para la generación de valor mediante la cg y las tecnologías digitales en empresas del sector turístico del departamento de Caldas. Los objetivos específicos fueron: . Diagnosticar el estado de la gestión del conocimiento y el acceso y uso de las tecnologías de la información y comunicación de las empresas del sector turístico del departamento de Caldas. . Definir estrategias de transferencia de conocimiento en el corto, mediano y largo plazo de capital intelectual y de gestión del conocimiento para las empresas del sector turístico del departamento de Caldas. . Desarrollar un software prototipo (aplicación móvil) de gestión del conocimiento y capital intelectual para el sector turístico del departamento de Caldas. . Validar el desarrollo en empresas del sector. Introducción 13 Capítulo 1 Caso de investigación sobre el sector turístico del departamento de Caldas 15 Definición del problema (área) 16 Justificación 18 Antecedentes del sector turístico del departamento de Caldas 20 Metodología aplicada 24 Primer momento 25 Segundo momento 25 Tercer momento 26 Cuarto momento 26 Capítulo 2 Aspectos teóricos del estudio 27 Estrategias y alcances de la gestión del conocimiento (cg) 27 Significados 28 Modos de conversión del conocimiento 29 Conocimiento organizacional 32 Capital intelectual (ci) 38 Uso y apropiación de las tecnologías digitales 43 El sentido de las tecnologías digitales 43 Tendencias en tecnologías digitales 45 Transformación digital 50 Marcos para el turismo 53 Productividad y competitividad en el turismo 56 Turismo digital 58 Economía de la experiencia 60 Turismo sostenible 63 Turismo inclusivo 65 8 Turismo transformador Gestión del conocimiento y tecnologías digitales en el turismo Capítulo 3 Recopilación y análisis de la información 69 Modelo de evaluación 69 Generalización estadística 73 Implicaciones de las generalizaciones estadísticas 79 Capítulo 4 Generalización analítica: marco de referencia para un turismo transformador 83 Industria turística 4.0 85 Turismo inteligente 87 Gestión del conocimiento para el turismo transformador 90 Marco para un turismo transformador (inclusivo y sostenible) 92 Dimensiones estratégicas 92 Entornos inteligentes para un territorio turístico transformador 93 Referencias 101 Anexos Anexo 1. Encuesta 111 Anexo 2. Prototipo de software 115 Autores 117 Índice temático
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