| Summary: | Libraries have always been the building blocks in everyone’s personal and professional development and they still continue to do so. Almost every county in Finland has its own library and lots of capital is spent on its establishment, effective and efficient running, development and florishment of its various sections namely: children’s section, youth section, newspaper / reading section, music and video section, main lobby, regional section, personnel / HR section, exhibition section, and cafeteria forming the basic ingredients of almost every library in Finland, everything woven around a unique theme depending on the history and influence of the library. Libraries spend lots of sums in acquiring books, games, DVD’s, Blu-rays, videos and cd’s especially targeted for the youth as they form the promising customer segment for today and tomorrow. Saarenkylä library which is located in the quiet and peaceful suburb of Rovaniemi city is facing an acute problem where the youth are / teenage population is not visiting the library and using its services resulting in ‘lost customer segment’. The problem observed in the target organization is effective space planning and utilization in the youth section of Saarenkylä city library. The staff has brought forward this important concern which needs immediate attention in order not to lose its dynamic customer segment – the youth! Space is limited but needs to be revamped according to the youth demand and inclination keeping in mind the resources available / budget of the library. The possible solution is derived via inspection and analysis of the space available, comparison with the main city library, specific questionnaire (open and closed ended questions) for the school children of four nearby schools (around 270) in its vicinity and interviews of library personnel. Based on these parameters, a solution plan is devised and presented to the management of Saarenkylä branch and also to the main city library. Kirjastot ovat aina olleet jokaisen henkilökohtaisen ja ammatillisen kehityksen rakennuspalikka ja ovat sitä edelleen. Suomessa melkein jokaisessa kylässä on kirjasto ja paljon rahaa on käytetty niiden perustamiseen, niiden tehokkaaseen toimintaan, kehittämiseen ja kasvamiseen. Kirjastoissa on yleensä muun muassa lasten ja nuorten osasto, aikuistenosasto, lehtisali, lukusali, musiikkiosasto, henkilökunta tilat ja kahvila (perus asiat) ja sen lisäksi kuullakin paikkakunnalla on osasto jossa on heidän omia erityispiirteitä ja osaamista, kuten esimerkiksi Lappi-osasto. Kirjastot laittavat paljon rahaa kirjoihin, peleihin, musiikkiin, videoihin ja eri laiteisiin joita nuoret yleensä käyttävät koska he ovat tulevaisuudessa kirjaston käyttäjiä. Rovaniemen Saarenkylän kirjasto sijaitsee rauhallisella maakunnan alueella (Saarenkylä) ja siellä henkilökunta on huomannut akuutin ongelman. Nuoret asiakkaat eivät käyttää kirjaston palveluita juuri lainkaan ja siksi henkilökunta pelkkää, että he ovat menettäneet yhden tärkeimmästä asiakassegmenteistään. Kirjaston henkilökunnan kanssa olemme yhdessä havainneet että kirjaston nuoriso tilasuunnitelma pitäisi olla tehokas jotta nuoret asiakkaat viihtyisivät. Ja näin ollen käyttäisivät tiloja hyväkseen tehokkaasti ja jatkuvasti. Kaikki tämä pitäisi olla nuoriso halukkuuden ja kirjaston varojen mukaista. Ratkaisu on suunniteltu tutustumalla ja tarkistamalla kyseisiä tiloja. Tietoja on saatu tekemällä asiakaskysely ja haastattelemalla kirjaston henkilökuntaa. Tehtyjen selvitysten ja analyysien perusteella ehdotuksia on annettu sekä Saarenkylän kirjastolle että pääkirjastolle.
|
|---|