| Summary: | Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä (NordLab) on aloittanut toimintansa 1.1.2013. Tuolloin viiden eri omistajasairaanhoitopiirin laboratoriotoiminnot yhdistettiin yhteen organisaatioon, viideksi eri aluelaboratorioksi, jotka huolehtivat myös alueidensa terveyskeskuslaboratorioiden toiminnasta. Näiden alueiden viisi erillistä ajanvarausjärjestelmää ja näytteenottotoiminnot päätettiin yhtenäistää koko toiminta-alueella. Tavoitteena oli saada yksi yhteinen ajanvarausjärjestelmä käyttöön. Yhteisen järjestelmän myötä tavoitteena oli toimintatapojen yhtenäistäminen, soveltuvin osin, kustannusten säästäminen ja asiakkaan valinnanvapauden lisääminen. Tavoitteiden toteutumista tutkittiin ja kehitettiin käyttöönoton jälkeisinä vuosina käymällä läpi palvelusta saatuja asiakaspalautteita, vuosittaisia laatuyhteenvetoja sekä seuraamalla toteutuneita vuosittaisia kustannuksia. Järjestelmään määriteltiin palveluvalikko, joka on kaikille sama koko NordLabin alueella, ja josta eri aluelaboratoriot ovat valinneet kullakin alueella käytössä olevat palvelut. Asiakkaan valinnanvapaus lisääntyi uuden järjestelmän mahdollistaessa oman asiointipisteen valinnan. Vuosittaisia kustannuksia verrattiin vuonna 2015 tehdyssä esiselvityksessä annettuihin tietoihin ja todettiin että kustannussäästö oli huomattava. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että järjestelmien ja osittain myös toimintojen yhtenäistäminen tuo kustannussäästöä. Haasteena ja jatkokehityskohteena esiin nousee tarjottavien näytteenottopalveluiden yksinkertaistaminen ja selkiyttäminen sekä valinnanvapauden laajentaminen niin, että asiakas voi käydä näytteenotossa myös muun alueen näytteenottopisteessä. Myös asiakasorganisaatioiden ja näytteitä ottavan laboratorion yhteistoiminnassa on kehitettävää vastuunjaon selkiyttämiseksi sekä asiakkaan ohjeistamiseksi. Northern Finland laboratory enterprise (NordLab) was established 1.1.2013. At that time, five different hospital district laboratories were united in one organization, to form five laboratory areas ...
|
|---|