Club Ilonan ravintolapalveluiden kehittäminen

• Main Author: Korkala, Henna
• Other Authors: Lapin ammattikorkeakoulu
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: Lapin ammattikorkeakoulu 2014
• Subjects: palvelut; ravintola-ala; asiakastyytyväisyys; ostokäyttäytyminen; brändit; kvantitatiivinen tutkimus; fi=Liiketalous; hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi; förvaltning och marknadsföring|en=Business Management; Administration and Marketing|; Liiketalous; Kemi-Tornio; Tornio; Lapland
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/74862

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kemissä toimivan ravintola Club Ilonan toimintaa ja asiakasviihtyisyyttä asiakkaiden odotuksia vastavaksi. Toimeksiantajana oli Oy Sea Lapland Hotels & Restaurants Ltd. Tutkimus oli ajankohtainen, sillä ravintolakilpailu on kiristynyt Kemissä ja Club Ilonan...