Myynnin ulkoistaminen Pohjois-Suomessa

• Main Authors: Tuominen, Sade-Maria, Pasma, Heidi
• Other Authors: Rovaniemen ammattikorkeakoulu, Lapin ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Rovaniemen ammattikorkeakoulu 2013
• Subjects: myynti; ulkoistaminen; yritykset; yritystoiminta; Pohjois-Suomi; Lappi; myynnin ulkoistaminen; myyntiprosessi; ulkoistamisprosessi; fi=Liiketalous; hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi; förvaltning och marknadsföring|en=Business Management; Administration and Marketing|; Liiketalouden koulutusohjelma; Liiketalous; Northern Finland; Lapland
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/58920

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa myynnin ulkoistamisen tunnettavuutta sekä kiinnostusta myynnin ulkoistamiseen pohjoissuomalaisissa yrityksissä. Työssä selvitettiin, mitä myynnin ulkoistaminen käsitteenä tarkoittaa ja mitkä ovat myynnin ulkoistamisen edut ja haasteet. Opinnäytetyö tehtiin Lapland Sales Academy -hankkeelle ja opinnäytetyön pohjalta hankkeessa olisi tarkoituksena muodostaa myynnin ulkoistamisen opas. Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään aluksi ulkoistamisen ja myynnin teoriaa yleisellä tasolla. Tämän jälkeen keskitytään myynnin ulkoistamisen teoriaan ja myynnin ulkoistamisen prosessiin, jotka on muodostettu myynnin ja ulkoistamisen teorian pohjalta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimustapaa. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä, joka toteutettiin Webropol-ohjelman avulla. Kyselyssä tietoa kerättiin monivalinta-, asteikko- ja avoimilla kysymyksillä. Tutkimusaineistoa kerättiin Pohjois-Suomen alueella toimivista yrityksistä. Kysely lähetettiin sähköpostitse satunnaisotannalla valituille yrityksille. Tutkimustulosten mukaan myynnin ulkoistaminen on Pohjois-Suomessa toimiville yrityksille vielä melko tuntematon käsite, eikä myyntiä tai myynnin prosesseja ole kohderyhmään kuuluvissa yrityksissä juuri ulkoistettu. Myynnin ulkoistaminen ei herätä yrityksissä kielteisiä ajatuksia, mutta aiheesta tarvittaisiin enemmän tietoa myynnin ulkoistamisen tarjoamista hyödyistä sekä ohjausta myynnin ulkoistamisen toteuttamiseen. Myynnin ulkoistamisen opas tulisi yrityksille tarpeeseen ja helpottaisi monia yrityksiä myynnin suunnittelussa sekä toteutuksessa. The goal of this thesis is to study the familiarity of outsourcing the sales function and to find out the amount of interest towards it in enterprises around Northern Finland. This thesis has determined outsourcing the sales function as a term and investigated its benefits and challenges. The output is going to be used in creating a guide book about outsourcing the sales function. The principal of the thesis is Lapland Sales ...