| Summary: | Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka saada oululaisia nuoria korkeakouluopiskelijoita käyttämään Oulun teatterin palveluita enemmän ja mitä toimenpiteitä tämä mahdollisesti vaatii. Kehittämistehtävänä oli myös lisätä tietoisuutta Oulun teatterista ja sen palveluista nuorten kuluttajien keskuudessa. Opinnäytetyön aiheena oli tutkia Oulun teatterin markkinointia nuorille sekä toteuttaa nuorille korkeakouluopiskelijoille suunnattu myynninedistämistapahtuma, joten opinnäytetyö sisälsi myös toiminnallisen osuuden. Opinnäytetyöni toimeksiantajana oli Oulun teatteri, viralliselta nimeltään Oulun kaupunginteatteri Oy, joka on Pohjois-Suomen suurin ammattiteatteri. Opinnäytetyön ensisijaisena tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle hyödyllistä tietoa markkinointiinsa, palvelujen suunnitteluun sekä lisää ymmärrystä korkeakouluopiskelijoista asiakassegmenttinä. Opinnäytetyön aihe rajautui keväällä 2018 keskustellessamme toimeksiantajan kanssa heidän kohtaamistaan haasteista nuorten kuluttajien suhteen. Toimeksiantaja oli entuudestaan minulle tuttu ammattiharjoitteluni kautta, ja koen, että tästä oli suuresti apua opinnäytetyöprosessin aikana. Opinnäytetyön tietoperustassa hyödynnettiin useita kirjallisia ja digitaalisia lähteitä. Opinnäytetyön päälähteinä käytettiin Seija Bergströmin ja Arja Leppäsen teosta Yrityksen asiaskasmarkkinointi vuodelta 2015 sekä Timo Ropen useita teoksia liittyen markkinoinnin kilpailukeinoihin. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta, jonka perusjoukkona oli oululaiset 18–30-vuotiaat nuoret korkeakouluopiskelijat. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeen avulla, joka toimeenpantiin sähköisesti Webropol-ohjelmalla lähettämällä se saateteksteineen tutkimuksen perusjoukolle. Tulosten perusteella teatteri aiheena kiinnostaa nuoria korkeakouluopiskelijoita, mutta tällä hetkellä Oulun teatterilla ei ole tarpeeksi heitä kiinnostavaa ohjelmistoa. Teatteriin toivottiin lisää musikaaleja ja komediaa sekä ajankohtaisuutta ja rohkeutta. Nuoret kokivat, että mikäli he saisivat enemmän tietoa Oulun teatterin palveluista, he kävisivät teatterissa useammin, joten markkinointia kohdistettuna nuoriin tulisi lisätä. Suosituimmiksi markkinointikanaviksi kyselyssä nousivat Facebook, Instagram, ulkomainonta sekä perinteinen lehtimainonta. Teatterilippujen oletettiin olevan huomattavasti hintavampia, mitä ne todellisuudessa opiskelijoille ja nuorille ovat, joten hinnat tulisi esittää entistä selkeämmin. Myynninedistämistapahtuma toteutettiin kahdessa osassa Oulun yliopistolla sekä Oulun ammattikorkeakoululla, ja siitä on tuotettu opinnäytetyöhön erillinen suunnitelma ja raportti. Opinnäytetyöni tuloksia voidaan hyödyntää monipuolisesti toimeksiantajan toiminnan kehittämisessä. The main goal of this thesis was to find out how to encourage young university students in Oulu to visit the Oulu City Theatre more often and which actions this would require. This thesis aimed to add knowledge of Oulu City Theatre and its services among the young consumers. The subject of this thesis was to research the marketing of Oulu City Theatre to young people and carry out a sales promotion event, so this thesis also contained a functional part. The mandator company of my thesis was Oulu City Theatre which is the biggest professional theatre in Northern Finland. My primary goal was to offer useful information about youngsters as a target group, marketing to young consumers and service designing. During the spring 2018, after considering different challenges that Oulu City Theatre faced in marketing their services to youngsters, the subject of this thesis became more accurate. As a company, the mandator was familiar to me because of my earlier traineeship and work experience in the company. The theoretical base of the study is based on several different written and online sources. The main sources used were Yrityksen asiakasmarkkinointi by Seija Bergström and Arja Leppänen and several books by Timo Rope dealing with marketing mix. The study was carried out by a quantitative study for 18-30-year-old university students in Oulu University of Applied Sciences and Oulu University. Research material was collected by Webropol-questionnaire which were sent to population with the cover letter. According to the results, theatre itself does interest young university students but, at the moment, Oulu City Theatre does not offer that attractive program to young people. The respondents stated that they would like to see more musicals and comedy, as well as current and courageous topics. University students felt, that they would visit theatre more often if they got more information about the services of Oulu City Theatre. Therefore, Oulu City Theatre should increase marketing targeted to young consumers. The most popular marketing channels among the respondents were Facebook, Instagram, outdoor advertising and traditional press advertising. Oulu City Theatre should also pay more attention to presenting and marketing ticket prices, especially discount prices which students and other youngsters are entitled to. This is because the majority of the respondents had a distorted vision of the price of the theatre tickets and did not seem to know that they would have a right to get a discount. The sales promotion event was carried out in two separate parts in Oulu University and Oulu University of Applied Sciences. The plan and the report of this sales promotion event is presented after the results of the study. This thesis can be used in various ways in the development of the mandators business.
|
|---|