| Summary: | Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää sosiaalista mediaa, sen hyötyjä ja haasteita yrityksille, miten sitä hyödynnetään muuten suomalaisissa yrityksissä, kuinka se on vaikuttanut yritysviestintään sekä, mistä sosiaalisen median strategia koostuu ja miten se voidaan ottaa osaksi yritystä. Työn tietoperustassa on käytetty lähteinä kirjallisuutta, verkkolähteitä, sosiaalisen median asiantuntijoiden Harto Pöngän ja Juha Huovisen sekä Osuuskauppa Arinan markkinointijohtaja Pasi Ruuskasen haastatteluita. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Osuuskauppa Arina. Arina on pohjoissuomalainen kuluttajaosuuskunta, jolla on liiketoimintaa usealla eri toimialalla. Kuten moni muukin suomalainen yritys, myös Arina on kiinnostunut sosiaalisen median mahdollisuuksista liiketoiminnan kehittämisessä. Opinnäytetyön tekijä suoritti työharjoittelun Arinan markkinointipalveluissa syksyllä 2014, mistä saakka on myös työskennellyt yrityksessä. Sosiaalinen media on ja tulee myös tulevaisuudessa olemaan tärkeä osa kuluttajamarkkinoilla, mutta sen suunnitelmallinen hyödyntäminen on vielä haasteellista osalle yrityksistä. Osuuskauppa Arinassa tahdotaan hyödyntää sosiaalisen median tuomia mahdollisuuksia niin, että yritys voisi palvella asiakkaitaan entistä paremmin. Tämän työn pohjalta on tarkoitus laatia varsinainen sosiaalisen median strategia Osuuskauppa Arinalle. Opinnäytetyö alkaa teoriaosuudella, jossa käsitellään sosiaalista mediaa, mitä se on, sen haasteita ja hyötyjä yrityksille, nykytilaa suomalaisissa yrityksissä ja vaikutusta yritysviestintään. Teoriaosuuden jälkeen käsitellään työn empiriaosaa, missä tutkitaan sosiaalisen median strategiaa, mitä se pitää sisällään ja esitetään tapa kuinka se voidaan käyttöönottaa yrityksessä. Työn lopussa on yhteenveto työstä sekä tekijän omaa pohdintaa sosiaalisesta mediasta ja opinnäytetyöprosessista. The purpose of this thesis was to study social media, its benefits and challenges for companies. In addition the aim was to find out how other Finnish companies use it, how it has affected corporate communications, what the social media strategy consists of, and how it can be integrated into companies. In the theoretical background, literature, online sources and interviews from social media experts Harto Pönkä and Juha Huovinen, as well as from Arina’s chief marketing officer Pasi Ruuskanen are used as sources. The empirical part of this thesis examines social media strategy and how it can be integrated into a company. The commissioner of this thesis is Arina, a consumer cooperative located in the northern Finland, which has business in several different industries. Like many other Finnish companies, Arina is also interested in the benefits of using social media in their business development. The author completed his internship in the marketing department of Arina in the autumn of 2014 and has worked there since then. Social media is a major part of the consumer market now and will also be such in the future. There are still challenges for some companies to use social media strategically. Arina wishes to utilise all the possibilities that social media offers so that the cooperative can serve its customers more comprehensively. On the basis of this thesis, a social media strategy was created for the cooperative. The thesis begins with the theory part that covers social media; what it is, its benefits and challenges for companies, how other Finnish companies use it at the moment and also its impact on corporate communications. The empirical part of the work covers social media strategy, what it involves and how a company can start using it. At the end of the thesis, there is a summary of the work as well as the author’s reflections of social media and the thesis process.
|
|---|