Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar
Í þessari ritgerð verður fjallað um hvernig íbúðakjarnar í þjónustuflokki IV á vegum Reykjavíkurborgar takast á við ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks. Skoðað verður hvar styrkleikar verklags liggja og hvað er ábótavant. Störf höfunda á þessu sviði hjá Reykjavíkurborg vöktu áhuga á að rannsa...
Main Authors: | , |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Icelandic |
Published: |
2023
|
Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/1946/45527 |
id |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/45527 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/45527 2023-07-30T04:06:33+02:00 Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar Bjarki Gíslason 1990- Halldór Guðsteinn Guðsteinsson 1991- Háskóli Íslands 2023-05 application/pdf image/jpeg http://hdl.handle.net/1946/45527 is ice http://hdl.handle.net/1946/45527 BA ritgerðir Þroskaþjálfafræði Þjónustuíbúðir Reykjavík Ofbeldi Viðbragðsáætlanir Forvarnir Handleiðsla starfsstétta Nauðung Fatlaðir Starfsfólk Stuðningsúrræði Sjálfræði Thesis Bachelor's 2023 ftskemman 2023-07-12T22:53:47Z Í þessari ritgerð verður fjallað um hvernig íbúðakjarnar í þjónustuflokki IV á vegum Reykjavíkurborgar takast á við ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks. Skoðað verður hvar styrkleikar verklags liggja og hvað er ábótavant. Störf höfunda á þessu sviði hjá Reykjavíkurborg vöktu áhuga á að rannsaka þennan málaflokk með það að markmiði að bæta lífskjör þjónustunotenda og vinnuumhverfi starfsfólks með betri viðbrögðum og fyrirbyggjandi aðgerðum við ofbeldi. Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks er staðreynd innan íbúðakjarna í þjónustuflokki IV á vegum Reykjavíkurborgar. Atvikin geta verið af ólíkum toga og eiga sér fjölmargar ástæður og uppruna. Afleiðingar ofbeldisins geta verið allt frá minni háttar andlegum skaða eða líkamlegu tjóni yfir í varanlega örorku að hluta eða að fullu. Þörf er á umræðu, bættum verkferlum, bættri þjálfun og meiri fræðslu til þess að fyrirbyggja að slík atvik eigi sér stað og einnig til þess að bregðast rétt við atvikunum þegar það á við en atvikin geta leitt af sér kulnun og aukna manneklu sem bitnar á gæðum þjónustunnar. Markmiðið er að greina verkferla tengda ofbeldi sem starfsfólk verður fyrir á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV, rýna til gangs og auka gegnsæi. Í rannsókninni verður skoðað hvaða fræðslu og þjálfun starfsfólk hlýtur og mat lagt á hvort það sem kennt er nýtist í atvikum tengdum ofbeldi og hvort þörf sé á endurbótum. Erlend fræðsla og þjálfun sem gæti nýst starfsfólki íbúðakjarna verður skoðuð og einnig rannsóknir sem gerðar hafa verið í tengslum við ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks, handleiðslu fyrir starfsfólk og ástæðurnar sem liggja að baki ofbeldishegðunar. Rannsóknir sýna að strangur rammi, samskiptaörðugleikar og það að sjálfræði einstaklingsins sé hunsað auki líkurnar á ofbeldishegðun. Ofbeldi getur einnig leitt af sér aukna valdbeitingu og nauðung og áhersla verður lögð á aðferðir sem miða að því að komið verði í veg fyrir nauðung og þvingun eins og kostur er, sem og annars konar inngrip í friðhelgi og sjálfsákvörðunarrétt einstaklingsins. Í ... Bachelor Thesis Reykjavík Reykjavík Skemman (Iceland) Reykjavík Gerðar ENVELOPE(-20.878,-20.878,63.834,63.834) Reykjavíkurborg ENVELOPE(-21.826,-21.826,64.121,64.121) |
institution |
Open Polar |
collection |
Skemman (Iceland) |
op_collection_id |
ftskemman |
language |
Icelandic |
topic |
BA ritgerðir Þroskaþjálfafræði Þjónustuíbúðir Reykjavík Ofbeldi Viðbragðsáætlanir Forvarnir Handleiðsla starfsstétta Nauðung Fatlaðir Starfsfólk Stuðningsúrræði Sjálfræði |
spellingShingle |
BA ritgerðir Þroskaþjálfafræði Þjónustuíbúðir Reykjavík Ofbeldi Viðbragðsáætlanir Forvarnir Handleiðsla starfsstétta Nauðung Fatlaðir Starfsfólk Stuðningsúrræði Sjálfræði Bjarki Gíslason 1990- Halldór Guðsteinn Guðsteinsson 1991- Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
topic_facet |
BA ritgerðir Þroskaþjálfafræði Þjónustuíbúðir Reykjavík Ofbeldi Viðbragðsáætlanir Forvarnir Handleiðsla starfsstétta Nauðung Fatlaðir Starfsfólk Stuðningsúrræði Sjálfræði |
description |
Í þessari ritgerð verður fjallað um hvernig íbúðakjarnar í þjónustuflokki IV á vegum Reykjavíkurborgar takast á við ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks. Skoðað verður hvar styrkleikar verklags liggja og hvað er ábótavant. Störf höfunda á þessu sviði hjá Reykjavíkurborg vöktu áhuga á að rannsaka þennan málaflokk með það að markmiði að bæta lífskjör þjónustunotenda og vinnuumhverfi starfsfólks með betri viðbrögðum og fyrirbyggjandi aðgerðum við ofbeldi. Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks er staðreynd innan íbúðakjarna í þjónustuflokki IV á vegum Reykjavíkurborgar. Atvikin geta verið af ólíkum toga og eiga sér fjölmargar ástæður og uppruna. Afleiðingar ofbeldisins geta verið allt frá minni háttar andlegum skaða eða líkamlegu tjóni yfir í varanlega örorku að hluta eða að fullu. Þörf er á umræðu, bættum verkferlum, bættri þjálfun og meiri fræðslu til þess að fyrirbyggja að slík atvik eigi sér stað og einnig til þess að bregðast rétt við atvikunum þegar það á við en atvikin geta leitt af sér kulnun og aukna manneklu sem bitnar á gæðum þjónustunnar. Markmiðið er að greina verkferla tengda ofbeldi sem starfsfólk verður fyrir á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV, rýna til gangs og auka gegnsæi. Í rannsókninni verður skoðað hvaða fræðslu og þjálfun starfsfólk hlýtur og mat lagt á hvort það sem kennt er nýtist í atvikum tengdum ofbeldi og hvort þörf sé á endurbótum. Erlend fræðsla og þjálfun sem gæti nýst starfsfólki íbúðakjarna verður skoðuð og einnig rannsóknir sem gerðar hafa verið í tengslum við ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks, handleiðslu fyrir starfsfólk og ástæðurnar sem liggja að baki ofbeldishegðunar. Rannsóknir sýna að strangur rammi, samskiptaörðugleikar og það að sjálfræði einstaklingsins sé hunsað auki líkurnar á ofbeldishegðun. Ofbeldi getur einnig leitt af sér aukna valdbeitingu og nauðung og áhersla verður lögð á aðferðir sem miða að því að komið verði í veg fyrir nauðung og þvingun eins og kostur er, sem og annars konar inngrip í friðhelgi og sjálfsákvörðunarrétt einstaklingsins. Í ... |
author2 |
Háskóli Íslands |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Bjarki Gíslason 1990- Halldór Guðsteinn Guðsteinsson 1991- |
author_facet |
Bjarki Gíslason 1990- Halldór Guðsteinn Guðsteinsson 1991- |
author_sort |
Bjarki Gíslason 1990- |
title |
Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
title_short |
Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
title_full |
Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
title_fullStr |
Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
title_full_unstemmed |
Ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki IV : mat á viðbrögðum Reykjavíkurborgar |
title_sort |
ofbeldi þjónustunotenda í garð starfsfólks á íbúðakjörnum í þjónustuflokki iv : mat á viðbrögðum reykjavíkurborgar |
publishDate |
2023 |
url |
http://hdl.handle.net/1946/45527 |
long_lat |
ENVELOPE(-20.878,-20.878,63.834,63.834) ENVELOPE(-21.826,-21.826,64.121,64.121) |
geographic |
Reykjavík Gerðar Reykjavíkurborg |
geographic_facet |
Reykjavík Gerðar Reykjavíkurborg |
genre |
Reykjavík Reykjavík |
genre_facet |
Reykjavík Reykjavík |
op_relation |
http://hdl.handle.net/1946/45527 |
_version_ |
1772819219019202560 |