Þjónustugæði og lífsstílsbreytingar. Þjónustukönnun innan Heilsugæslu höfuðborgarsvæðisins

• Main Author: Brynja Laxdal 1961-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2009
• Subjects: Viðskiptafræði; Markaðsfræði og alþjóðaviðskipti; Heilsugæslan á höfuðborgarsvæðinu; Heilbrigðisþjónusta; Gæðastjórnun; Reykjavík; Halda; Fjórðungur
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/3976

Meginmarkmið rannsóknarinnar er að kanna hvort þjónustugæði (service quality) hafi áhrif á árangur forvarnarstarfs heilsugæslulækna og hjúkrunarfræðinga hvað varðar lífsstílssjúkdóma skjólstæðinga sinna. Stuðst er við aðlagaða útgáfu af mælitækinu SERVQUAL, sem gerir ráð fyrir fimm gæðavíddum; áreið...