„uss, þetta er leyndarmál“: Endurkröfur og sviksamlegar færslur í ferðaþjónustunni á Íslandi

• Main Authors: Birgitta Björg Jónsdóttir 1993-, Thelma Sif Jósepsdóttir 1994-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2019
• Subjects: Ferðamálafræði; Ferðaþjónusta; Þjónustufyrirtæki; Svik; Netverslun; Ísland; Sanna; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/33279

Áætlað er að árið 2020 muni tap á heimvísu vegan sviksamlegra endurkrafna verða allt að 31,67 billjónir USA. Þetta er gríðarlegt vandamál sem fer vaxandi, þá sérstaklega þar sem færst hefur í aukanna að fyrirtæki bjóði upp á eða þiggi greiðslur fyrir þjónustu og/eða vöru í gegnum vefverslun og posa....