Er nám framreiðslumanna í takt við störf þeirra? : viðhorf nema og faglærðra framreiðslumanna

• Main Author: Anna Birna Þorsteinsdóttir 1972-
• Other Authors: Háskólinn á Hólum
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2018
• Subjects: Ferðamálafræði; Þjónusta við viðskiptavini; Gæðastjórnun; Fagmennska; Starfsþjálfun; Draga; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/31331

Þegar við ferðumst er ósk flestra að upplifa góða þjónustu og fagmennsku. Þjónustan getur verið á margan hátt, þar sem hún er óáþreifanleg og óefnisleg. Hún er framreidd um leið og hún er afgreidd. Við gerum okkur oft ekki grein fyrir góðri þjónustu fyrr en við upplifum hana. Stór partur af ferðalög...