Þjónusta sveitarfélaga og ánægjumælingar: Hvað skýrir ánægjumun íbúa í úthverfum og miðlægari hverfum með þjónustu Reykjavíkurborgar?

• Main Author: Lilja Sigurbjörg Harðardóttir 1989-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2016
• Subjects: Opinber stjórnsýsla; Reykjavíkurborg; Stjórnsýsla; Gæðastjórnun; Reykjavík; Borgin; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/23451

Ánægjumælingar í Reykjavíkurborg hafa síðustu ár leitt í ljós að úthverfabúar mælast óánægðari með þjónustu borgarinnar á heildina litið, samanborið við íbúa í hverfum nær miðbæ. Hér er leitast við að svara því hvað veldur þessum ánægjumun. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hlutverk ýmissa bakgrun...