Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Thesis |
Language: | Icelandic |
Published: |
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/1946/16861 |
id |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861 2023-05-15T18:11:38+02:00 Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka Are gaps in perception of the service of Islandsbanki between it's customers, employers and management ? María Jóna Jónsdóttir 1979- Háskólinn á Bifröst 2013-09 application/pdf http://hdl.handle.net/1946/16861 is ice http://hdl.handle.net/1946/16861 Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir Thesis Bachelor's 2013 ftskemman 2022-12-11T06:58:02Z Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman. Thesis sami Skemman (Iceland) |
institution |
Open Polar |
collection |
Skemman (Iceland) |
op_collection_id |
ftskemman |
language |
Icelandic |
topic |
Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir |
spellingShingle |
Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir María Jóna Jónsdóttir 1979- Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
topic_facet |
Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir |
description |
Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman. |
author2 |
Háskólinn á Bifröst |
format |
Thesis |
author |
María Jóna Jónsdóttir 1979- |
author_facet |
María Jóna Jónsdóttir 1979- |
author_sort |
María Jóna Jónsdóttir 1979- |
title |
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
title_short |
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
title_full |
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
title_fullStr |
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
title_full_unstemmed |
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
title_sort |
er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda íslandsbanka |
publishDate |
2013 |
url |
http://hdl.handle.net/1946/16861 |
genre |
sami |
genre_facet |
sami |
op_relation |
http://hdl.handle.net/1946/16861 |
_version_ |
1766184284616392704 |