Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka

Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: María Jóna Jónsdóttir 1979-
Other Authors: Háskólinn á Bifröst
Format: Thesis
Language:Icelandic
Published: 2013
Subjects:
Viðskiptafræði
Bankar
Þjónusta
Viðskiptavinir
sami
Online Access:http://hdl.handle.net/1946/16861
id ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861
record_format openpolar
spelling ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861 2023-05-15T18:11:38+02:00 Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka Are gaps in perception of the service of Islandsbanki between it's customers, employers and management ? María Jóna Jónsdóttir 1979- Háskólinn á Bifröst 2013-09 application/pdf http://hdl.handle.net/1946/16861 is ice http://hdl.handle.net/1946/16861 Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir Thesis Bachelor's 2013 ftskemman 2022-12-11T06:58:02Z Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman. Thesis sami Skemman (Iceland)
institution Open Polar
collection Skemman (Iceland)
op_collection_id ftskemman
language Icelandic
topic Viðskiptafræði
Bankar
Þjónusta
Viðskiptavinir
spellingShingle Viðskiptafræði
Bankar
Þjónusta
Viðskiptavinir
María Jóna Jónsdóttir 1979-
Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
topic_facet Viðskiptafræði
Bankar
Þjónusta
Viðskiptavinir
description Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman.
author2 Háskólinn á Bifröst
format Thesis
author María Jóna Jónsdóttir 1979-
author_facet María Jóna Jónsdóttir 1979-
author_sort María Jóna Jónsdóttir 1979-
title Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
title_short Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
title_full Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
title_fullStr Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
title_full_unstemmed Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
title_sort er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda íslandsbanka
publishDate 2013
url http://hdl.handle.net/1946/16861
genre sami
genre_facet sami
op_relation http://hdl.handle.net/1946/16861
_version_ 1766184284616392704

Similar Items