Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Language: | Icelandic |
| Published: |
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/1946/16861 |
| _version_ | 1821699125252456448 |
|---|---|
| author | María Jóna Jónsdóttir 1979- |
| author2 | Háskólinn á Bifröst |
| author_facet | María Jóna Jónsdóttir 1979- |
| author_sort | María Jóna Jónsdóttir 1979- |
| collection | Skemman (Iceland) |
| description | Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman. |
| format | Thesis |
| genre | sami |
| genre_facet | sami |
| id | ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861 |
| institution | Open Polar |
| language | Icelandic |
| op_collection_id | ftskemman |
| op_relation | http://hdl.handle.net/1946/16861 |
| publishDate | 2013 |
| record_format | openpolar |
| spelling | ftskemman:oai:skemman.is:1946/16861 2025-01-17T00:36:11+00:00 Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka Are gaps in perception of the service of Islandsbanki between it's customers, employers and management ? María Jóna Jónsdóttir 1979- Háskólinn á Bifröst 2013-09 application/pdf http://hdl.handle.net/1946/16861 is ice http://hdl.handle.net/1946/16861 Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir Thesis Bachelor's 2013 ftskemman 2022-12-11T06:58:02Z Ritgerðin er lokuð til 2063 Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman. Thesis sami Skemman (Iceland) |
| spellingShingle | Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir María Jóna Jónsdóttir 1979- Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title | Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title_full | Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title_fullStr | Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title_full_unstemmed | Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title_short | Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka |
| title_sort | er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda íslandsbanka |
| topic | Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir |
| topic_facet | Viðskiptafræði Bankar Þjónusta Viðskiptavinir |
| url | http://hdl.handle.net/1946/16861 |