Mannauðsstjórnun og ferðaþjónusta á Íslandi

• Main Author: Eydís Sigurðardóttir 1987-
• Other Authors: Háskólinn á Hólum
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2012
• Subjects: Ferðamálafræði; Ferðaþjónusta; Mannauðsstjórnun; Varpa; Veita; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/13842

Markmið þessa verkefnis er að komast að því hvaða áhrif starfsánægja hefur á þjónustugæði og hvernig stjórnendur geta hámarkað ánægju starfsmanna í þjónustufyrirtækjum. Einnig er leitast við að varpa ljósi á það hvort sú viðleitni sé vænleg til ávinnings í formi skynjaðra þjónustugæða viðskiptavina...