Ponašanje potrošača i metode poticanja kupnje

• Main Author: Muršić, Megi
• Other Authors: Čerepinko, Darijo
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište Sjever. Sveučilišni centar Varaždin. Odjel za multimediju, oblikovanje i primjenu. 2016
• Subjects: TEHNIČKE ZNANOSTI. Grafička tehnologija. Procesi grafičke reprodukcije; TECHNICAL SCIENCES. Graphic Technology. Processes of Graphic Reproduction; potrošač; kupac; prodavaonica; proizvod; osoblje; blagajna; cijene; pravo; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/unin:1066; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:583204; https://zir.nsk.hr/islandora/object/unin:1066/datastream/PDF

U ovom završnom radu je prikazano ponašanje potrošača i načini poticanja da potroše što više. Sama tema o poticanju potrošača da što više potroše u prodavaonicama vrlo je široka. Zato su obrađeni osnovni procesi ponašanja prilikom kupnje kao i osnovna oblikovanja prodavaonica da bi poticali na dodatnu kupnju. Tema se obradila na više načina, od osnove marketinga do psiholoških procesa. Spominju se i prava potrošača jer sami potrošači ipak ne smiju biti oštećeni raznim praksama koje se primijenjuju. Potrošači prilikom ulaska u bilo koju prodavaonicu dolaze pod utjecaj raznih elemenata koji su pomno planirani, a nekih nisu ni svjesni. Ti elementi mogu biti smještaj proizvoda, ponašanje osoblja, rasvjeta ili mirisi. Anketa je sadržavala pitanja o samom ponašanju i načinu kupovanja te su se uspoređivali podaci da bi se vidjelo postoji li poveznica između ponašanja, kretanja, potrošnje i drugih elemenata. Došlo je do rezultata gdje je dosta ispitanika priznalo da potroši više od planiranog, bez obzira da li su kupovali u manjoj ili većoj prodavaonici, a većina zna ponešto o svojim potrošačkim pravima. Mogu se privući nižim cijenama, ali ih je lako odbiti neprofesionalnim ponašanjem osoblja.