Zadovoljstvo korisnika usluge na primjeru gradskog komunalnog poduzeća "Pula Herculanea" d.o.o.

• Main Author: Mrkić, Igor
• Other Authors: Marjanović, Boris
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate. 2019
• Subjects: marketing; TEHNIČKE ZNANOSTI. Temeljne tehničke znanosti. Organizacija rada i proizvodnje; TECHNICAL SCIENCES. Basic Technical Sciences. Organization of Labor and Production; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/politehnikapu:188; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:245414; https://zir.nsk.hr/islandora/object/politehnikapu:188/datastream/PDF

Sama tema ovog rada se dotiĉe naĉela „oneĉišćivaĉ plaća“ ili „plati koliko si otpada proizveo“, a koje je Republika Hrvatska, kao ĉlanica Europske unije, bila duţna provesti u djelo tako da ga inkorporira u nacionalno zakonodavstvo. Stoga, naše zakonodavstvo utvrĊuju mjere za sprjeĉavanje ili smanjenje štetnog djelovanja otpada na ljudsko zdravlje i okoliš na naĉin smanjenja koliĉina otpada u nastanku i/ili proizvodnji, te se ureĊuje gospodarenje otpadom bez uporabe riziĉnih postupaka po ljudsko zdravlje i okoliš, uz korištenje vrijednih svojstava otpada. MeĊutim, sama implementacija navedenog naĉela rezultira višestruko uvećanim ulaganjima od strane lokalnih tijela ali i samog komunalnog poduzeća, te podrazumijeva i kompleksnost samog procesa prikupljanja, prijevoza, deponiranja i obrade otpada i korisnih sirovina. Komunalno poduzeće Pula Herculanea d.o.o. je uloţilo znaĉajna financijska sredstva u kupnju i opremanje novih vozila za odvoz komunalnog otpada, edukaciju zaposlenika za provoĊenje novog sustava, opskrbljivanje novim IT tehnologijama u cilju operativnosti i kontrole novog sustava. Kao posljedica novog naĉina gospodarenja otpadom je nastanak kompleksnosti same djelatnosti i povećanjem cijene usluge, a isto tako i izgradnja novog ţupanijski centra za gospodarenjem otpadom Kaštijun d.o.o. MeĊutim, korisnici usluge nisu zadovoljni novim naĉinom gospodarenja iz više razloga: raĉuni su veći, moraju brinuti za posudu za zbrinjavanje otpada, moraju odvajati reciklaţni materijala unutar kućanstva, te podlijeţu sankcijama u sluĉaju nepoštivanja pravila. Ukratko, sami korisnici smatraju da moraju ulagati puno više svog vremena i energije u 2 selektiranje komunalnog otpada, a da su zauzvrat dobili lošiju i skuplju uslugu. The very topic of this paper concerns the principle of “polluter pays” or “pay as much as you waste produced ”, which the Republic of Croatia, as a member of the European Union, was obliged to implement in act by incorporating it into national legislation. Therefore, our legislation ...