Principi strateškog planiranja IT usluga
Tema ovog diplomskog rada su principi strateškog planiranja IT usluga. U radu je opisano što je to ITSM, što je ITIL i životni ciklus usluga, što predstavlja strategija usluga te su opisani sami principi strateškog planiranja IT usluga. Kod praktičkog primjera je na primjeru Tehnološko-inovacijskog...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Master Thesis |
Language: | Croatian |
Published: |
Sveučilište u Zagrebu. Fakultet organizacije i informatike. Katedra za razvoj informacijskih sustava.
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | https://zir.nsk.hr/islandora/object/foi:3690 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:220264 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/foi:3690 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/foi:3690/datastream/PDF |
Summary: | Tema ovog diplomskog rada su principi strateškog planiranja IT usluga. U radu je opisano što je to ITSM, što je ITIL i životni ciklus usluga, što predstavlja strategija usluga te su opisani sami principi strateškog planiranja IT usluga. Kod praktičkog primjera je na primjeru Tehnološko-inovacijskog centra Međimurje d.o.o. opisan princip definiranje usluga. |
---|