Principi strateškog planiranja IT usluga

Tema ovog diplomskog rada su principi strateškog planiranja IT usluga. U radu je opisano što je to ITSM, što je ITIL i životni ciklus usluga, što predstavlja strategija usluga te su opisani sami principi strateškog planiranja IT usluga. Kod praktičkog primjera je na primjeru Tehnološko-inovacijskog...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Novak, Monika
Other Authors: Kozina, Melita
Format: Master Thesis
Language:Croatian
Published: Sveučilište u Zagrebu. Fakultet organizacije i informatike. Katedra za razvoj informacijskih sustava. 2017
Subjects:
DRUŠTVENE ZNANOSTI. Informacijske i komunikacijske znanosti. Organizacija i informatika
SOCIAL SCIENCES. Information and Communication Sciences. Organization and Informatics
strateško planiranje it usluga
principi strateškog planiranja it usluga
sami
Online Access:https://zir.nsk.hr/islandora/object/foi:3690
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:220264
https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/foi:3690
https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/foi:3690/datastream/PDF
Description
Summary:Tema ovog diplomskog rada su principi strateškog planiranja IT usluga. U radu je opisano što je to ITSM, što je ITIL i životni ciklus usluga, što predstavlja strategija usluga te su opisani sami principi strateškog planiranja IT usluga. Kod praktičkog primjera je na primjeru Tehnološko-inovacijskog centra Međimurje d.o.o. opisan princip definiranje usluga.

Similar Items