KVALITETA PROIZVODA KAO ČIMBENIK STVARANJA MARKE
Odnos marki i potrošača je kompleksan i osjetljiv jer marke često odražavaju mišljenja i stavove potrošača. Potrošači uspostavljaju odnos temeljen na emocijama s mrakom i očekuju da se određene njima važne karakteristike koje povezuju s markom ne mijenjaju. Posebice očekuju kontinuitet u kvaliteti k...
| Published in: | Poslovna izvrsnost - Business excellence |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Article in Journal/Newspaper |
| Language: | English Croatian |
| Published: |
University of Zagreb, Croatia / Faculty of Economics and Business / Department of Trade and International Business
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://doi.org/10.22598/pi-be/2019.13.2.203 https://doaj.org/article/3c701f3f3faa40b89692020fc5244ed4 |
| Summary: | Odnos marki i potrošača je kompleksan i osjetljiv jer marke često odražavaju mišljenja i stavove potrošača. Potrošači uspostavljaju odnos temeljen na emocijama s mrakom i očekuju da se određene njima važne karakteristike koje povezuju s markom ne mijenjaju. Posebice očekuju kontinuitet u kvaliteti koja se pokazala kao jedna od ključnih odrednica u izgradnji uspješne marke. Na današnjem iznimno brzom i konkurentnom tržištu, za marke je važnije nego ikada da zadrže kontinuitet kvalitete i time ispune očekivanja potrošača. Cilj ovog rada je pobliže objasniti karakteristike marke, kao i razliku između marke i proizvoda te pojasniti sami proces stvaranja marke. Pregledom dostupne i aktualne literature, ovim radom želi se također pobliže istražiti utjecaj kvalitete na stvaranje uspješne marke, a samim time i pozitivnih poslovnih rezultata i profita. |
|---|