АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ УЧАСТНИКОВ ПЕРЕВОЗОЧНОГО ПРОЦЕССА НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ

Проведен анализ ответственности участников железнодорожного перевозочного процесса по обеспечению требуемого уровня качества обслуживания грузовладельцев. Исследованы возможности влияния оператора, перевозчика и владельца инфраструктуры на обеспечение качества. Рассмотрено влияние ключевых факторов...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Соколов, Юрий, Лавров, Илья
Format: Text
Language:unknown
Published: Автономная некоммерческая образовательная организация «Институт эффективных технологий» 2012
Subjects:
КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОПЕРАТОР
ПЕРЕВОЗЧИК
ВЛАДЕЛЕЦ ИНФРАСТРУКТУРЫ
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Перевозчик
Online Access:http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-vliyaniya-uchastnikov-perevozochnogo-protsessa-na-obespechenie-kachestva-transportnogo-obsluzhivaniya-gruzovladeltsev
http://cyberleninka.ru/article_covers/15357209.png
Description
Summary:Проведен анализ ответственности участников железнодорожного перевозочного процесса по обеспечению требуемого уровня качества обслуживания грузовладельцев. Исследованы возможности влияния оператора, перевозчика и владельца инфраструктуры на обеспечение качества. Рассмотрено влияние ключевых факторов на выполнение показателей качества и разработаны соответствующие модели зависимостей. The article analyzes the responsibility of participants of railway transportation process on providing a required level of service quality of cargo owners. Possibilities of influence of the operator, carrier and the owner of infrastructure on ensuring quality are investigated. The article considers the influence of key factors on performance of quality indicators. The respective models of dependences are developed.

Similar Items