Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge
Bedrifter står i dag overfor høyst usikre omgivelser og hurtigendrede markeder der ledere må legge strategier for å forbedre organisatorisk ytelse (Gupta, 2012) og debatten rundt de eksisterende systemer har i seg selv vært en driver i utviklingen av nye (Kald og Nilsson, 2000). Temaet for denne opp...
Main Author: | |
---|---|
Format: | Master Thesis |
Language: | Norwegian Bokmål |
Published: |
Universitetet i Tromsø
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | https://hdl.handle.net/10037/5519 |
id |
ftunivtroemsoe:oai:munin.uit.no:10037/5519 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftunivtroemsoe:oai:munin.uit.no:10037/5519 2023-05-15T17:24:08+02:00 Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge Alskog Olsen, Anette 2013-05-31 https://hdl.handle.net/10037/5519 nob nob Universitetet i Tromsø University of Tromsø https://hdl.handle.net/10037/5519 URN:NBN:no-uit_munin_5217 openAccess Copyright 2013 The Author(s) VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Økonomi: 210::Bedriftsøkonomi: 213 VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213 BED-3901 Master thesis Mastergradsoppgave 2013 ftunivtroemsoe 2021-06-25T17:53:40Z Bedrifter står i dag overfor høyst usikre omgivelser og hurtigendrede markeder der ledere må legge strategier for å forbedre organisatorisk ytelse (Gupta, 2012) og debatten rundt de eksisterende systemer har i seg selv vært en driver i utviklingen av nye (Kald og Nilsson, 2000). Temaet for denne oppgaven er Balansert Målstyring (BM). BM har vært et kjent konsept siden Kaplan og Norton introduserte det i 1992 og har mottatt en god del kritikk som har skapt store diskurser rundt verktøyets kapabilitet til å fremme strategisk styring. Mye av tidligere forskning omhandler implementeringen av BM og problematiseringen rundt denne. Med dette som utgangspunkt er formålet med denne oppgaven å undersøke utviklingspotensialet i bruken av BM over lengre tid. Den konkrete problemstillingen er: I hvilken grad og hvordan gjennomgår bruken av balansert målstyring ulike modenhetsstadier, som bidrar til mer strategisk styring? Ved hjelp av Melanders (2000/2001) fremstilling av modenhetsstadier har jeg undersøkt den bruksmessige utviklingen av BM gjennom tre ulike begrepspar som representerer diskursene referert til ovenfor. Jeg har valgt å bruke Sparebank 1 Nord-Norge (SNN) som empiri i denne sammenheng ettersom dette er en bedrift som har benyttet seg av BM i over 10 år. Undersøkelsen er av kvalitativ art der jeg hovedsakelig har benyttet kvalitative intervju for datainnsamling. Gjennom undersøkelsen sammenligner jeg bruken av BM i dag med tidligere år, og bruker eksempler fra SNN for å kunne plassere bruken av BM i dag på et hensiktsmessig stadium innefor de respektive begrepsparene. Dette for å finne ut om bruken i SNN har utviklet seg til mer strategisk styring enn det som var tilfellet ved implementeringen. Til tross for stor optimisme rundt utviklingen viser konklusjonene i denne undersøkelsen til noe annet. Oppgaven viser til en bruksmessig utvikling fra tidligere år, men banken har ikke klart å innfri Kaplan og Nortons visjon om de strategifokuserte bedriftene der strategistyringen skal påvirke alle medarbeiders arbeidshverdag. SNN har gjort radikale endringer i deres bruk av BM og endt opp med å splitte banken styringsmessig. I dag eksisterer det et strategisk målekort, men kun på region- og konsernnivå, mens den operasjonelle nivået i banken (herunder rådgiverne som står kunden nærmest) kun blir påvirket gjennom et operasjonelt, detaljorientert styringsverktøy med et kortsiktig tidsperspektiv. Nøkkelord: Balansert målstyring, modenhetsstadier, strategisk styring, utvikling og operasjonell styring Master Thesis Nord-Norge University of Tromsø: Munin Open Research Archive Banken ENVELOPE(25.108,25.108,70.963,70.963) |
institution |
Open Polar |
collection |
University of Tromsø: Munin Open Research Archive |
op_collection_id |
ftunivtroemsoe |
language |
Norwegian Bokmål |
topic |
VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Økonomi: 210::Bedriftsøkonomi: 213 VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213 BED-3901 |
spellingShingle |
VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Økonomi: 210::Bedriftsøkonomi: 213 VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213 BED-3901 Alskog Olsen, Anette Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
topic_facet |
VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Økonomi: 210::Bedriftsøkonomi: 213 VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213 BED-3901 |
description |
Bedrifter står i dag overfor høyst usikre omgivelser og hurtigendrede markeder der ledere må legge strategier for å forbedre organisatorisk ytelse (Gupta, 2012) og debatten rundt de eksisterende systemer har i seg selv vært en driver i utviklingen av nye (Kald og Nilsson, 2000). Temaet for denne oppgaven er Balansert Målstyring (BM). BM har vært et kjent konsept siden Kaplan og Norton introduserte det i 1992 og har mottatt en god del kritikk som har skapt store diskurser rundt verktøyets kapabilitet til å fremme strategisk styring. Mye av tidligere forskning omhandler implementeringen av BM og problematiseringen rundt denne. Med dette som utgangspunkt er formålet med denne oppgaven å undersøke utviklingspotensialet i bruken av BM over lengre tid. Den konkrete problemstillingen er: I hvilken grad og hvordan gjennomgår bruken av balansert målstyring ulike modenhetsstadier, som bidrar til mer strategisk styring? Ved hjelp av Melanders (2000/2001) fremstilling av modenhetsstadier har jeg undersøkt den bruksmessige utviklingen av BM gjennom tre ulike begrepspar som representerer diskursene referert til ovenfor. Jeg har valgt å bruke Sparebank 1 Nord-Norge (SNN) som empiri i denne sammenheng ettersom dette er en bedrift som har benyttet seg av BM i over 10 år. Undersøkelsen er av kvalitativ art der jeg hovedsakelig har benyttet kvalitative intervju for datainnsamling. Gjennom undersøkelsen sammenligner jeg bruken av BM i dag med tidligere år, og bruker eksempler fra SNN for å kunne plassere bruken av BM i dag på et hensiktsmessig stadium innefor de respektive begrepsparene. Dette for å finne ut om bruken i SNN har utviklet seg til mer strategisk styring enn det som var tilfellet ved implementeringen. Til tross for stor optimisme rundt utviklingen viser konklusjonene i denne undersøkelsen til noe annet. Oppgaven viser til en bruksmessig utvikling fra tidligere år, men banken har ikke klart å innfri Kaplan og Nortons visjon om de strategifokuserte bedriftene der strategistyringen skal påvirke alle medarbeiders arbeidshverdag. SNN har gjort radikale endringer i deres bruk av BM og endt opp med å splitte banken styringsmessig. I dag eksisterer det et strategisk målekort, men kun på region- og konsernnivå, mens den operasjonelle nivået i banken (herunder rådgiverne som står kunden nærmest) kun blir påvirket gjennom et operasjonelt, detaljorientert styringsverktøy med et kortsiktig tidsperspektiv. Nøkkelord: Balansert målstyring, modenhetsstadier, strategisk styring, utvikling og operasjonell styring |
format |
Master Thesis |
author |
Alskog Olsen, Anette |
author_facet |
Alskog Olsen, Anette |
author_sort |
Alskog Olsen, Anette |
title |
Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
title_short |
Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
title_full |
Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
title_fullStr |
Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
title_full_unstemmed |
Balansert målstyring - En analyse av konseptets utvikling i Sparebank 1 Nord-Norge |
title_sort |
balansert målstyring - en analyse av konseptets utvikling i sparebank 1 nord-norge |
publisher |
Universitetet i Tromsø |
publishDate |
2013 |
url |
https://hdl.handle.net/10037/5519 |
long_lat |
ENVELOPE(25.108,25.108,70.963,70.963) |
geographic |
Banken |
geographic_facet |
Banken |
genre |
Nord-Norge |
genre_facet |
Nord-Norge |
op_relation |
https://hdl.handle.net/10037/5519 URN:NBN:no-uit_munin_5217 |
op_rights |
openAccess Copyright 2013 The Author(s) |
_version_ |
1766115006757208064 |