Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak.
Bakgrunn: Etter hva vi kjenner til har det aldri før vært gjennomført en systematisk studie i Norge som undersøker pasientopplevelser i møte med akuttmottak. Formålet med denne oppgaven var å øke kunnskapen om hvordan pasienter opplever opphold i akuttmottaket ved NLSH Bodø. Videre ville vi se om pa...
Main Author: | |
---|---|
Format: | Master Thesis |
Language: | Norwegian Bokmål |
Published: |
UiT Norges arktiske universitet
2019
|
Subjects: | |
Online Access: | https://hdl.handle.net/10037/33703 |
id |
ftunivtroemsoe:oai:munin.uit.no:10037/33703 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftunivtroemsoe:oai:munin.uit.no:10037/33703 2024-06-23T07:51:49+00:00 Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. Thomassen, Marie Jensen 2019-06-02 https://hdl.handle.net/10037/33703 nob nob UiT Norges arktiske universitet UiT The Arctic University of Norway https://hdl.handle.net/10037/33703 Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) Copyright 2019 The Author(s) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 Medisinske fag: 700 MED-3950 Master thesis Mastergradsoppgave 2019 ftunivtroemsoe 2024-06-04T23:54:27Z Bakgrunn: Etter hva vi kjenner til har det aldri før vært gjennomført en systematisk studie i Norge som undersøker pasientopplevelser i møte med akuttmottak. Formålet med denne oppgaven var å øke kunnskapen om hvordan pasienter opplever opphold i akuttmottaket ved NLSH Bodø. Videre ville vi se om pasientopplevelsene endret seg etter innføring av ansvarlig overlege i akuttmottak (LIF) og strukturert team-mottak av pasientene. Materiale og metode: Datamaterialet baserte seg på analyser av spørreskjema sendt ut til alle pasienter som hadde kontakt med/ble innlagt via akuttmottaket ved NLSH Bodø i april og mai 2017, samt april og mai 2018. Kvantitative analyser ble gjennomført ved hjelp av statistikkprogrammet SPSS25. Fritekstfeltene som er inkludert i spørreskjemaet har gitt nyttig kvalitativ tilleggsinformasjon rundt sider av pasientenes opplevelser som ikke fanges opp av tallgraderingen. Resultater: Studien inkluderte totalt 725 respondenter, henholdsvis 386 i 2017 og 339 i 2018. Måling av total tilfredshet viste gjennomsnittskår på 4,3 (i skalaen 1-5) i begge studieperiodene. På spørsmålene som omhandlet hvor raskt pasienten ble tilsett av sykepleier og lege var det en signifikant reduksjon i opplevd ventetid fra 2017 til 2018. Gjennomsnittlig opplevd ventetid for tilsyn av sykepleier viste en nedgang fra 16,5 min til 12,0 min (p=0,018). Tid-til-lege viste en reduksjon i gjennomsnittlig opplevd ventetid fra 49,7min til 32,4 min (p<0,001). Det var ingen signifikant endring i opplevd total oppholdstid i akuttmottaket. De spørsmålene pasientene svarte mest negativt på omhandlet informasjon om ventetiden, utviklingen av ventetiden, samt personalets evne til å la pasienten delta i beslutninger. Konklusjon: Majoriteten av pasientene var svært tilfredse og følte seg trygge under sitt opphold i akuttmottaket. Det kan ikke konkluderes med at legeledet team-triage fører til økt pasienttilfredshet. Studien bekrefter tidligere litteratur som sier at det foreligger en vesentlig kompleksitet i vurderingen av faktorer som ... Master Thesis Bodø Bodø University of Tromsø: Munin Open Research Archive Bodø ENVELOPE(14.405,14.405,67.280,67.280) |
institution |
Open Polar |
collection |
University of Tromsø: Munin Open Research Archive |
op_collection_id |
ftunivtroemsoe |
language |
Norwegian Bokmål |
topic |
Medisinske fag: 700 MED-3950 |
spellingShingle |
Medisinske fag: 700 MED-3950 Thomassen, Marie Jensen Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
topic_facet |
Medisinske fag: 700 MED-3950 |
description |
Bakgrunn: Etter hva vi kjenner til har det aldri før vært gjennomført en systematisk studie i Norge som undersøker pasientopplevelser i møte med akuttmottak. Formålet med denne oppgaven var å øke kunnskapen om hvordan pasienter opplever opphold i akuttmottaket ved NLSH Bodø. Videre ville vi se om pasientopplevelsene endret seg etter innføring av ansvarlig overlege i akuttmottak (LIF) og strukturert team-mottak av pasientene. Materiale og metode: Datamaterialet baserte seg på analyser av spørreskjema sendt ut til alle pasienter som hadde kontakt med/ble innlagt via akuttmottaket ved NLSH Bodø i april og mai 2017, samt april og mai 2018. Kvantitative analyser ble gjennomført ved hjelp av statistikkprogrammet SPSS25. Fritekstfeltene som er inkludert i spørreskjemaet har gitt nyttig kvalitativ tilleggsinformasjon rundt sider av pasientenes opplevelser som ikke fanges opp av tallgraderingen. Resultater: Studien inkluderte totalt 725 respondenter, henholdsvis 386 i 2017 og 339 i 2018. Måling av total tilfredshet viste gjennomsnittskår på 4,3 (i skalaen 1-5) i begge studieperiodene. På spørsmålene som omhandlet hvor raskt pasienten ble tilsett av sykepleier og lege var det en signifikant reduksjon i opplevd ventetid fra 2017 til 2018. Gjennomsnittlig opplevd ventetid for tilsyn av sykepleier viste en nedgang fra 16,5 min til 12,0 min (p=0,018). Tid-til-lege viste en reduksjon i gjennomsnittlig opplevd ventetid fra 49,7min til 32,4 min (p<0,001). Det var ingen signifikant endring i opplevd total oppholdstid i akuttmottaket. De spørsmålene pasientene svarte mest negativt på omhandlet informasjon om ventetiden, utviklingen av ventetiden, samt personalets evne til å la pasienten delta i beslutninger. Konklusjon: Majoriteten av pasientene var svært tilfredse og følte seg trygge under sitt opphold i akuttmottaket. Det kan ikke konkluderes med at legeledet team-triage fører til økt pasienttilfredshet. Studien bekrefter tidligere litteratur som sier at det foreligger en vesentlig kompleksitet i vurderingen av faktorer som ... |
format |
Master Thesis |
author |
Thomassen, Marie Jensen |
author_facet |
Thomassen, Marie Jensen |
author_sort |
Thomassen, Marie Jensen |
title |
Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
title_short |
Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
title_full |
Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
title_fullStr |
Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
title_full_unstemmed |
Pasientopplevelser i akuttmottaket ved Nordlandssykehuset Bodø. - En spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
title_sort |
pasientopplevelser i akuttmottaket ved nordlandssykehuset bodø. - en spørreundersøkelse før og etter innføring av overlege og strukturert team-mottak av pasienter i akuttmottak. |
publisher |
UiT Norges arktiske universitet |
publishDate |
2019 |
url |
https://hdl.handle.net/10037/33703 |
long_lat |
ENVELOPE(14.405,14.405,67.280,67.280) |
geographic |
Bodø |
geographic_facet |
Bodø |
genre |
Bodø Bodø |
genre_facet |
Bodø Bodø |
op_relation |
https://hdl.handle.net/10037/33703 |
op_rights |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) Copyright 2019 The Author(s) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |
_version_ |
1802642961018650624 |