Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS
U ovom diplomskom radu govori se o zadovoljstvu kupaca NASHE COSMETICS proizvodima. Naime, zadovoljstvo kupca, njegovo daljnje prenošenje iskustava koja su pozitivna te njihovo zadržavanje predstavlja rezultat pozitivne razlike koja se javlja između očekivanja i percepcije. S druge strane nezadovolj...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Master Thesis |
Language: | Croatian |
Published: |
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli.
2021
|
Subjects: | |
Online Access: | https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:993054 https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745/datastream/PDF |
id |
ftunivpula:oai:repozitorij.unipu.hr:unipu_6745 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftunivpula:oai:repozitorij.unipu.hr:unipu_6745 2023-10-09T21:55:47+02:00 Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS Satisfaction Survey with Body Care Product NASHE COSMETICS Uvalić, Josipa Benazić, Dragan 2021-09-20 application/pdf https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:993054 https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745/datastream/PDF hrv hrv Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. University of Pula. https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:993054 https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745/datastream/PDF http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess proizvod kupac zadovoljstvo NASHE COSMETICS ispitivanje zadovoljstva product customer satisfaction satisfaction test DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing info:eu-repo/semantics/masterThesis text 2021 ftunivpula 2023-09-14T16:33:08Z U ovom diplomskom radu govori se o zadovoljstvu kupaca NASHE COSMETICS proizvodima. Naime, zadovoljstvo kupca, njegovo daljnje prenošenje iskustava koja su pozitivna te njihovo zadržavanje predstavlja rezultat pozitivne razlike koja se javlja između očekivanja i percepcije. S druge strane nezadovoljstvo kupaca može nastati kada se dogodi da su njihova očekivanja veća nego što je njihova percepcija. Otvoreni pozitivni ili negativni osjećaji prikaz su zadovoljstva ili nezadovoljstva kupaca sa pruženom uslugom ili sa kupljenim proizvodom, a takav osjećaj javlja se nakon same kupovine. Značajna je uloga zadovoljstva kupaca prilikom izgrađivanja pozitivne i kvalitetne reputacije nekog poduzeća jer upravo ono mora uvijek inzistirati da zadrži zadovoljstvo svojih potencijalnih ili stalnih kupaca na razini ili da čak i ode iznad nje te tako premaši očekivanja. Ukoliko dođe do gubitna jednog kupca to uvijek nosi sa sobom rizik da će se lančano dogoditi i gubitak više njih. Zadovoljstvo svojih kupaca i njihovu lojalnost svako bi poduzeće moralo i trebalo ugraditi u svoju dugoročnu razvojnu strategiju poslovanja. Mjerenje i praćenje zadovoljstva kupca od velike je važnosti za samo poslovanje tvrtke jer je upravo ponovna kupovina jedan od pokazatelja zadovoljstva i lojalnosti koja utječe na smanjenje gubitka broja kupaca te u konačnici smanjenje i negativnih recenzija na sami proizvod ili uslugu. NASHE COSMETICS je tvrtka koja se bavi proizvođenjem ručno rađenih kozmetičkih proizvoda koji se na tržištu prije svega ističu svojom izrazitom kvalitetom, ali i originalnim vizualnim identitetom proizvoda. Proizvodi koje oni izrađuju i prodaju sadrže samo nakvalitetnije sastojke iz prirode koji su ručno rađeni. Kako bi uspjeli ispitati i istražiti zadovoljstvo proizvodima NASHE COSMETICS koristila se metodu prikupljanja podataka putem Online upitnika. Cilj je ispitati što veći broj potrošača i kupaca koji su različitog dobnog uzrasta kako bi mogli dobiti potpuniju sliku o samom zadovoljstvu kupaca proizvodima Nashe Cosmetics. ... Master Thesis sami Digital Repository Juraj Dobrila University of Pula |
institution |
Open Polar |
collection |
Digital Repository Juraj Dobrila University of Pula |
op_collection_id |
ftunivpula |
language |
Croatian |
topic |
proizvod kupac zadovoljstvo NASHE COSMETICS ispitivanje zadovoljstva product customer satisfaction satisfaction test DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing |
spellingShingle |
proizvod kupac zadovoljstvo NASHE COSMETICS ispitivanje zadovoljstva product customer satisfaction satisfaction test DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing Uvalić, Josipa Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
topic_facet |
proizvod kupac zadovoljstvo NASHE COSMETICS ispitivanje zadovoljstva product customer satisfaction satisfaction test DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing |
description |
U ovom diplomskom radu govori se o zadovoljstvu kupaca NASHE COSMETICS proizvodima. Naime, zadovoljstvo kupca, njegovo daljnje prenošenje iskustava koja su pozitivna te njihovo zadržavanje predstavlja rezultat pozitivne razlike koja se javlja između očekivanja i percepcije. S druge strane nezadovoljstvo kupaca može nastati kada se dogodi da su njihova očekivanja veća nego što je njihova percepcija. Otvoreni pozitivni ili negativni osjećaji prikaz su zadovoljstva ili nezadovoljstva kupaca sa pruženom uslugom ili sa kupljenim proizvodom, a takav osjećaj javlja se nakon same kupovine. Značajna je uloga zadovoljstva kupaca prilikom izgrađivanja pozitivne i kvalitetne reputacije nekog poduzeća jer upravo ono mora uvijek inzistirati da zadrži zadovoljstvo svojih potencijalnih ili stalnih kupaca na razini ili da čak i ode iznad nje te tako premaši očekivanja. Ukoliko dođe do gubitna jednog kupca to uvijek nosi sa sobom rizik da će se lančano dogoditi i gubitak više njih. Zadovoljstvo svojih kupaca i njihovu lojalnost svako bi poduzeće moralo i trebalo ugraditi u svoju dugoročnu razvojnu strategiju poslovanja. Mjerenje i praćenje zadovoljstva kupca od velike je važnosti za samo poslovanje tvrtke jer je upravo ponovna kupovina jedan od pokazatelja zadovoljstva i lojalnosti koja utječe na smanjenje gubitka broja kupaca te u konačnici smanjenje i negativnih recenzija na sami proizvod ili uslugu. NASHE COSMETICS je tvrtka koja se bavi proizvođenjem ručno rađenih kozmetičkih proizvoda koji se na tržištu prije svega ističu svojom izrazitom kvalitetom, ali i originalnim vizualnim identitetom proizvoda. Proizvodi koje oni izrađuju i prodaju sadrže samo nakvalitetnije sastojke iz prirode koji su ručno rađeni. Kako bi uspjeli ispitati i istražiti zadovoljstvo proizvodima NASHE COSMETICS koristila se metodu prikupljanja podataka putem Online upitnika. Cilj je ispitati što veći broj potrošača i kupaca koji su različitog dobnog uzrasta kako bi mogli dobiti potpuniju sliku o samom zadovoljstvu kupaca proizvodima Nashe Cosmetics. ... |
author2 |
Benazić, Dragan |
format |
Master Thesis |
author |
Uvalić, Josipa |
author_facet |
Uvalić, Josipa |
author_sort |
Uvalić, Josipa |
title |
Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
title_short |
Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
title_full |
Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
title_fullStr |
Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
title_full_unstemmed |
Istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela NASHE COSMETICS |
title_sort |
istraživanje zadovoljstva proizvodom za njegu tijela nashe cosmetics |
publisher |
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. |
publishDate |
2021 |
url |
https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:993054 https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745/datastream/PDF |
genre |
sami |
genre_facet |
sami |
op_relation |
https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:993054 https://repozitorij.unipu.hr/islandora/object/unipu:6745/datastream/PDF |
op_rights |
http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
_version_ |
1779319894645407744 |