Kontraproduktivní postupy byrokracie v rámci státní instituce

• Main Author: Tkáč, Rudolf
• Other Authors: Sládek, Jan, Mlynář, Jakub
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Czech
• Published: Univerzita Karlova, Filozofická fakulta 2019
• Subjects: byrokracie|dysfunkce|organizace|procesy|případová studie; bureaucracy|dysfunction|organization|processes|case study; Crozier; sami
• Online Access: http://hdl.handle.net/20.500.11956/111778

The main aim of this work was to investigate the relation between officials and dysfunctions that are related to bureaucratic principles, namely the bureaucratic principles on which the institution they work for is built. Research has focused on two questions. The first is what officials themselves consider dysfunction and the second is how the dysfunctions bother them. The theoretical theses are based on the work of Merton, Gouldner and Crozier. This work is focused on the examination of officials working in a state bureaucratic institution. These data were obtained using semi-structured interviews and questionnaires. The conclusions of the work could show why some problems of bureaucratic organizations still exist and the conclusions of the work could also show how these problems can be managed. Data analysis shows that officials are able to recognize some dysfunctions within their agenda, but officials do not usually feel that these dysfunctions bother them. It turns out that officials do what they have to do and they do not try to find deficiencies in their job. External intervention is therefore needed to optimize the operation of the bureaucratic structure because insiders can rationalize the problem. Abstrakt práce zkoumá vztah úředníků k dysfunkcím vycházející z byrokratických principů, na nichž stojí instituce, ve které jsou zaměstnáni. Výzkum se hlavně soustředil na to, co vlastně sami pracovníci považují za dysfunkce a jak moc je zatěžují. Teoretické poznání práce staví hlavně pracích Mertona, Gouldnera a Croziera. Těžištěm práce je pak výzkum úředníků pracující ve státní byrokratické instituci. Data jsou získávána pomocí polostrukturovaných rozhovorů a dotazníků. Závěry práce by tak mohly napomoct osvětlit, proč stále přetrvávají některé problémy byrokratických organizací, popřípadě jak se s nimi vypořádat. Analýza dat ukazuje, že úředníci jsou schopni ukázat na určité dysfunkce v rámci své agendy, nicméně ale většinou nemají pocit, že by jimi byli příliš zatěžováni. Zároveň se ukazuje, že to, co musejí dělat, vnímají jako svoji práci a zbytečně se nesnaží v ní hledat nedostatky. Pro optimalizaci fungování byrokratické struktury je spíše zapotřebí externího zásahu. Neboť pracovníci uvnitř velmi často nemají pocit, že se s problémem potýkají a když, tak si ho dokáží racionalizovat. Katedra sociologie Department of Sociology Faculty of Arts Filozofická fakulta