Aplicativos de marcas no Facebook: uma percepção centrada no usuário

• Main Authors: Bortotti Fávero, Marcela, Alvarez , Francisco J. S. M.
• Format: Article in Journal/Newspaper
• Language: Spanish
• Published: Facultad de Diseño y Comunicación 2020
• Subjects: Redes sociales; Aplicaciones; Facebook; Diseño centrado en el usuario; Marcas; Tuvo; Antártica
• Online Access: https://dspace.palermo.edu/ojs/index.php/actas/article/view/2307; https://doi.org/10.18682/add.vi23.2307

El presente trabajo discute las percepciones del usuario acerca de la aplicación “Brindes com Guaraná”, de Guaraná Antártica. La recolección de datos se dio por medio de: narrativa como datos, storytelling y el cine. Los datos fueron tratados por medio del análisis de contenido y discurso. La discusión se estructuró sobre: (1) percepciones de las relaciones entre la aplicación y la marca, (2) percepciones en cuanto a la aplicación en sí; y, (3) discusión de puntos negativos, comparaciones y sugerencias de mejorías de la aplicación. Por resultados, se cree que la aplicación no tuvo como metodología de desarrollo el diseño centrado en el usuario.