PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad
S pojmom pregovaranja susreće se gotovo svakodnevno. Ponekad ljudi nisu ni svjesni da pregovaraju sami sa sobom ili s drugima. Pregovaranje je pojam koji je u poslovnom svijetu nezaobilazan. U ovom diplomskom radu obrađuje se pregovaranje kao teorijska podloga u kojem se objašnjavaju razne tehnike,...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Master Thesis |
Language: | Croatian |
Published: |
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Ekonomski fakultet u Osijeku.
2023
|
Subjects: | |
Online Access: | https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:933573 https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468/datastream/PDF |
id |
ftunivosijek:oai:repozitorij.unios.hr:efos_5468 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftunivosijek:oai:repozitorij.unios.hr:efos_5468 2024-06-23T07:56:35+00:00 PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad NEGOTIATION IN THE BANKING SECTOR : Graduate paper Akmadžić, Lucija Štimac, Helena 2023-09-20 application/pdf https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:933573 https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468/datastream/PDF hrv hrv Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Ekonomski fakultet u Osijeku. Josip Juraj Strossmayer University of Osijek. Faculty of Economics in Osijek. https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:933573 https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468/datastream/PDF http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess banke klijenti konkurencija pregovaranje komunikacija banks clients competition negotiation communication DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Organizacija i menadžment SOCIAL SCIENCES. Economics. Organization and Management info:eu-repo/semantics/masterThesis text 2023 ftunivosijek 2024-06-03T16:10:28Z S pojmom pregovaranja susreće se gotovo svakodnevno. Ponekad ljudi nisu ni svjesni da pregovaraju sami sa sobom ili s drugima. Pregovaranje je pojam koji je u poslovnom svijetu nezaobilazan. U ovom diplomskom radu obrađuje se pregovaranje kao teorijska podloga u kojem se objašnjavaju razne tehnike, taktike i strategije samog pregovaranja te prepreke za banke prilikom pregovaranja i prodaje njenih proizvoda i usluga. Bankama, kao financijskim institucijama, najvažnije je zadržavanje postojećih i pridobivanje novih klijenata. S obzirom na konkurenciju nekada je to vrlo zahtjevan posao i potrebno je znati i koristiti vještine pregovaranja. Nekada nisu dovoljne ni prodajne vještine ni koliko je proizvod ili usluga kvalitetna, već vješte pregovaračke vještine. Bankarski sektor zauzima se za win-win situaciju iz razloga što je bitno povjerenje i lojalnost klijenata. Komunikacija je najvažniji element te se pregovaranje zasniva na njoj. Uspješno poslovanje zasniva se na kontinuiranom informiranju i komunikaciji s klijentima. Rad će se temeljiti na proučavanju pregovaranja, pregovaračkih vještina, kakve tehnike, strategije i taktike postoje u procesu pregovaranja te koji su bitni elementi pregovaranja u bankarskom sektoru. Također, rad će se fokusirati na obilježja bankara koja ih čine uspješnim pregovaračima i kako izgleda svaki prodajni susret. Cilj ovog diplomskog rada je istraživanje i analiza poslovnog pregovaranja u bankarskom sektoru, njegovih prednosti i nedostataka, kao i prepreka u pregovaranju s kojima se bankari svakodnevno suočavaju i načina kako ih uspješno rješavaju. The term negotiation is encountered almost every day. Sometimes people are not even aware that they are negotiating with themselves or with others. Negotiation is a term that is unavoidable in the business world. This thesis deals with negotiation as a theoretical basis in which various techniques, tactics and strategies of the negotiation itself are explained, as well as the obstacles for banks when negotiating and selling its products and ... Master Thesis sami RUNIOS - Repository of Josip Juraj Strossmayer University of Osijek |
institution |
Open Polar |
collection |
RUNIOS - Repository of Josip Juraj Strossmayer University of Osijek |
op_collection_id |
ftunivosijek |
language |
Croatian |
topic |
banke klijenti konkurencija pregovaranje komunikacija banks clients competition negotiation communication DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Organizacija i menadžment SOCIAL SCIENCES. Economics. Organization and Management |
spellingShingle |
banke klijenti konkurencija pregovaranje komunikacija banks clients competition negotiation communication DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Organizacija i menadžment SOCIAL SCIENCES. Economics. Organization and Management Akmadžić, Lucija PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
topic_facet |
banke klijenti konkurencija pregovaranje komunikacija banks clients competition negotiation communication DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Organizacija i menadžment SOCIAL SCIENCES. Economics. Organization and Management |
description |
S pojmom pregovaranja susreće se gotovo svakodnevno. Ponekad ljudi nisu ni svjesni da pregovaraju sami sa sobom ili s drugima. Pregovaranje je pojam koji je u poslovnom svijetu nezaobilazan. U ovom diplomskom radu obrađuje se pregovaranje kao teorijska podloga u kojem se objašnjavaju razne tehnike, taktike i strategije samog pregovaranja te prepreke za banke prilikom pregovaranja i prodaje njenih proizvoda i usluga. Bankama, kao financijskim institucijama, najvažnije je zadržavanje postojećih i pridobivanje novih klijenata. S obzirom na konkurenciju nekada je to vrlo zahtjevan posao i potrebno je znati i koristiti vještine pregovaranja. Nekada nisu dovoljne ni prodajne vještine ni koliko je proizvod ili usluga kvalitetna, već vješte pregovaračke vještine. Bankarski sektor zauzima se za win-win situaciju iz razloga što je bitno povjerenje i lojalnost klijenata. Komunikacija je najvažniji element te se pregovaranje zasniva na njoj. Uspješno poslovanje zasniva se na kontinuiranom informiranju i komunikaciji s klijentima. Rad će se temeljiti na proučavanju pregovaranja, pregovaračkih vještina, kakve tehnike, strategije i taktike postoje u procesu pregovaranja te koji su bitni elementi pregovaranja u bankarskom sektoru. Također, rad će se fokusirati na obilježja bankara koja ih čine uspješnim pregovaračima i kako izgleda svaki prodajni susret. Cilj ovog diplomskog rada je istraživanje i analiza poslovnog pregovaranja u bankarskom sektoru, njegovih prednosti i nedostataka, kao i prepreka u pregovaranju s kojima se bankari svakodnevno suočavaju i načina kako ih uspješno rješavaju. The term negotiation is encountered almost every day. Sometimes people are not even aware that they are negotiating with themselves or with others. Negotiation is a term that is unavoidable in the business world. This thesis deals with negotiation as a theoretical basis in which various techniques, tactics and strategies of the negotiation itself are explained, as well as the obstacles for banks when negotiating and selling its products and ... |
author2 |
Štimac, Helena |
format |
Master Thesis |
author |
Akmadžić, Lucija |
author_facet |
Akmadžić, Lucija |
author_sort |
Akmadžić, Lucija |
title |
PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
title_short |
PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
title_full |
PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
title_fullStr |
PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
title_full_unstemmed |
PREGOVARANJE U BANKARSKOM SEKTORU : Diplomski rad |
title_sort |
pregovaranje u bankarskom sektoru : diplomski rad |
publisher |
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Ekonomski fakultet u Osijeku. |
publishDate |
2023 |
url |
https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:933573 https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468/datastream/PDF |
genre |
sami |
genre_facet |
sami |
op_relation |
https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:933573 https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:5468/datastream/PDF |
op_rights |
http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
_version_ |
1802649793293451264 |