IZBOLJŠANJE SERVISNEGA PROCESA V PODJETJU AVTO MOSTE D.O.O.

• Main Author: Jeran, Tomaž
• Other Authors: Kern, Tomaž
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Slovenian
• Published: 2013
• Subjects: izboljšanje procesa; zvestoba in zadovoljstvo kupcev,učinkovitost; merjenje procesa; improvement of the process; loyalty and customer satisfaction; efficiency; measurement of the process; Letom; sami
• Online Access: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?id=40040; https://dk.um.si/Dokument.php?id=54620&dn=; https://plus.si.cobiss.net/opac7/bib/7180563?lang=sl

Analizirali smo servisni proces v podjetju Avto Moste d.o.o. in na podlagi ankete, opravljene med našimi kupci, ugotovili, da je organiziranost, še zlasti pa procese potrebno prilagoditi spremenjenim nakupnim navadam in pričakovanjem strank. Proizvajalec avtomobilov priporoča, da se pri strankah ust...