| Summary: | Tesis (Doctor en Enfermería) El objetivo de este estudio fue analizar desde las conceptualizaciones filosóficas y normativas, los elementos representativos de la Éticas de las Organizaciones Sanitarias y los Mínimos de cuidado y justicia, en la Organización de Salud Pública de la Región de Magallanes y Antártica Chilena. La investigación correspondió a un estudio cuanti -cualitativo. El análisis cuantitativo fue de tipo descriptivo transversal con una muestra de 95 stakeholders internos (funcionarios) y 55 externos (pacientes), por su parte el estudio cualitativo contó con una muestra de 14 stakeholder bajo la perspectiva fenomenológica hermenéutica. Los resultados obtenidos en el escenario hospitalario se analizaron en base a la propuesta para las normas éticas de las organizaciones sanitarias excelentes, propuesto por Pablo Simón Lorna, detectándose diferencias importantes en la percepción respecto a código ético institucional, compromiso ético, consentimiento informado, derecho a información del paciente, liderazgo ético, deber de informarse, recursos humanos e información del recurso financiero y respeto de valores individuales, culturales y religiosos. En cuanto a las conceptualizaciones de significado de cuidado y justicia, se detectó que la mayoría de los entrevistados (stakeholders) se sitúan entre el locus de control externo e interno, es decir, que estiman que la mejoría del cuidado y la justicia en salud se pueden generar mediante el cambio de actitudes de parte del personal de salud, tales como mejorar el grado de tolerancia, reforzar el comportamiento adecuado y respetuoso, y aumentar el nivel de empatía y calidad de comunicación; pero al mismo tiempo, fortaleciendo factores externos tales como la disminución del tiempo de espera destinado a la atención de pacientes, aumentar el número de especialistas y mejorar la estructura administrativa.
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