نظام الإيزو 9000 بين واقع التنظير وإشكالية التطبيق وحيثيات النجاح تحليل محتوى لرؤى إطارات مديرية الصيانة الأغواط

• Published in: Dirassat Journal Economic Issue
• Main Authors: Hamadi, Djamel, Sadki, Ali, Gattaf, Mohammed
• Format: Article in Journal/Newspaper
• Language: Arabic
• Published: Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management. University of Laghouat. Algeria 2020
• Subjects: ISO 9000; mic approach; socio-culture quality vision; نظام الايزو 9000; المقاربة النظامية; المنظور السوسيو ثقافي للجودة الشاملة; DML
• Online Access: http://journals.lagh-univ.dz/index.php/djei/article/view/733; https://doi.org/10.34118/djei.v11i2.733

يقدم هذا المقال منظوراً تحليليا يرتبط بنظرية النظم وتحليل محتوى يتعلق بنظام الايزو والمقاومة المصاحبة له ويربطه بجوانب ردود فعل العمال على التغيير المرتبط بنظام الايزو 9000 إضافة الى المخلفات السوسيو ثقافية لتطبيقه من خلال مقاربة النظم. إن الاقتراح الأساسي للمقال هو أن مقاومة التغيير هي خاصية إنسانية أساسية وأنها تعتمد بشدة على طبيعة كل فرد، كل تغيير تنظيمي يحث على مستوى معين من المقاومة في سلوك الموظف والذي قد يؤثر بدوره على التنفيذ والتشغيل السلس للأشياء. تُظهر المراجع والأطر النظرية أن التغيير بالثقافة غير مريح ويحتاج المديرون إلى إيجاد طرق جديدة للتفكير للقيام به، وهي طرق ينبغي أن تقود المنظمة إلى حل مشكلاتها بأكثر الطرق كفاءة. يستمد هذا المقال أصالته من حقيقة أن عمليات التغيير بالأيزو 9000 تتجاوز التركيز على العناصر التقنية للتغيير وانما إلى الجوانب الثقافية التي هي المحك للتنفيذ الناجح لنظام ال يزو9000 في المنظمات. يقدم المحتوى النظري والتطبيقي لهذا المقال توجه المنظمات الجزائرية وكحالة مديرية الصيانة الاغواط نحو التغيير الثقافي. ويكشف عن أكثر أنواع التغيير الثقافي شيوعًا بين المؤسسات وبعض العوامل المهمة التي يمكن أن تسهم في منع التغيير. تحليلاً لطبيعة الأساليب الناجحة المستخدمة في إنتاج أفكار جديدة أو لزيادة إبداع الأفراد، يكشف المقال أهمية تطبيق مقاربة النظم اي محاولة بناء نمذجة نظامية للقيم الثقافية لمديرية الصيانة الاغواط لتقليل المقاومة العالية للعمال ومن ثم بناء نموذج تحليلي لثقافة المؤسسة This article presents an analytical perspective with the using of theory of systems and content analysis concerning the ISO 9000 System and correlates it with aspects of employees' reactions to ISO. The central proposal of the article is that socio-cultural aspects of ISO are a basic human characteristic and it strongly depends on every individual's nature. Each organizational change with culture and more specifically with ISO 9000 induces a certain level of resistance in employee behavior, which may in turn affect its implementation, and the smooth running of things. The review shows that ISO 9000 is uncomfortable and managers need to find new ways of thinking and doing it, the ways that should lead the ...