Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu. Jejím cílem je identifikovat problematiku rozhodování spotřebitele při volbě organizovaného či individuálního trávení dovolené. V teoretické části jsou charakterizovány teoretická východiska chování spotřebitele...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | , |
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Czech |
Published: |
Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava
2023
|
Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/10084/149338 |
id |
fttuostrava:oai:dspace.vsb.cz:10084/149338 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttuostrava:oai:dspace.vsb.cz:10084/149338 2023-07-16T04:00:45+02:00 Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu Consumer Behaviour Analysis in the Tourism Market Grochalová, Adéla Švajdová, Lenka Tykva, Tomáš 2023 1379710 bytes application/pdf http://hdl.handle.net/10084/149338 cs cze Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava OSD002 http://hdl.handle.net/10084/149338 S2751 GRO0112_EKF_B0414A050001_S01_2023 openAccess Cestovní ruch cestovní kancelář cestovní agentura cestování spotřebitelé zákazníci Tourism travel agency travel consumers customers Bakalářská práce 2023 fttuostrava 2023-06-26T23:23:50Z Tato bakalářská práce se zabývá analýzou chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu. Jejím cílem je identifikovat problematiku rozhodování spotřebitele při volbě organizovaného či individuálního trávení dovolené. V teoretické části jsou charakterizovány teoretická východiska chování spotřebitele a nákupní rozhodovací proces, následně je popsán trh cestovního ruchu, kde je podrobněji rozebrána historie cestovního ruchu a cestovních kanceláří, příjezdový a výjezdový cestovní ruch a také je popsáno makroprostředí trhu. V praktické části je popsán způsob získání potřebných dat a jejich následná analýza. K zjištění dat byla použita metoda dotazníkového šetření, která probíhala online. Provedeným výzkumem se zjistilo, že pro uživatele využívající služeb cestovních kanceláří jsou důležité recenze předchozích uživatelů a ceny nabízených zájezdů. Dále tito lidé preferují nakupovat zájezdy online a na last minute. Ti, kteří preferují cestovat po vlastní ose nevyužívají nabízené služby cestovních kanceláří hlavně z toho důvodu, že si rádi plánují dovolenou sami a při individuálním cestování mají větší pocit volnosti. Na základě zjištěných dat z dotazníkového šetření byly navrženy vhodné zájezdy a doporučení pro cestovní kanceláře. This bachelor thesis deals with the analysis of consumer behaviour in the tourism market. Its aim is to identify the issue of consumer decision making when choosing an organised or individual vacation. In the theoretical part, the theoretical background of consumer behaviour and the purchase decision process are characterised, followed by a description of the tourism market, where the history of tourism and travel agencies, inbound and outbound tourism are discussed in detail and the macro environment of the market is also described. In the practical part, the method of obtaining the necessary data and its subsequent analysis is described. A questionnaire survey method was used to obtain the data, which was conducted online. Through the research conducted, it was found that reviews of ... Bachelor Thesis sami Technical University of Ostrava: DSpace VŠB-TUO |
institution |
Open Polar |
collection |
Technical University of Ostrava: DSpace VŠB-TUO |
op_collection_id |
fttuostrava |
language |
Czech |
topic |
Cestovní ruch cestovní kancelář cestovní agentura cestování spotřebitelé zákazníci Tourism travel agency travel consumers customers |
spellingShingle |
Cestovní ruch cestovní kancelář cestovní agentura cestování spotřebitelé zákazníci Tourism travel agency travel consumers customers Grochalová, Adéla Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
topic_facet |
Cestovní ruch cestovní kancelář cestovní agentura cestování spotřebitelé zákazníci Tourism travel agency travel consumers customers |
description |
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu. Jejím cílem je identifikovat problematiku rozhodování spotřebitele při volbě organizovaného či individuálního trávení dovolené. V teoretické části jsou charakterizovány teoretická východiska chování spotřebitele a nákupní rozhodovací proces, následně je popsán trh cestovního ruchu, kde je podrobněji rozebrána historie cestovního ruchu a cestovních kanceláří, příjezdový a výjezdový cestovní ruch a také je popsáno makroprostředí trhu. V praktické části je popsán způsob získání potřebných dat a jejich následná analýza. K zjištění dat byla použita metoda dotazníkového šetření, která probíhala online. Provedeným výzkumem se zjistilo, že pro uživatele využívající služeb cestovních kanceláří jsou důležité recenze předchozích uživatelů a ceny nabízených zájezdů. Dále tito lidé preferují nakupovat zájezdy online a na last minute. Ti, kteří preferují cestovat po vlastní ose nevyužívají nabízené služby cestovních kanceláří hlavně z toho důvodu, že si rádi plánují dovolenou sami a při individuálním cestování mají větší pocit volnosti. Na základě zjištěných dat z dotazníkového šetření byly navrženy vhodné zájezdy a doporučení pro cestovní kanceláře. This bachelor thesis deals with the analysis of consumer behaviour in the tourism market. Its aim is to identify the issue of consumer decision making when choosing an organised or individual vacation. In the theoretical part, the theoretical background of consumer behaviour and the purchase decision process are characterised, followed by a description of the tourism market, where the history of tourism and travel agencies, inbound and outbound tourism are discussed in detail and the macro environment of the market is also described. In the practical part, the method of obtaining the necessary data and its subsequent analysis is described. A questionnaire survey method was used to obtain the data, which was conducted online. Through the research conducted, it was found that reviews of ... |
author2 |
Švajdová, Lenka Tykva, Tomáš |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Grochalová, Adéla |
author_facet |
Grochalová, Adéla |
author_sort |
Grochalová, Adéla |
title |
Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
title_short |
Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
title_full |
Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
title_fullStr |
Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
title_full_unstemmed |
Analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
title_sort |
analýza chování spotřebitele na trhu cestovního ruchu |
publisher |
Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava |
publishDate |
2023 |
url |
http://hdl.handle.net/10084/149338 |
genre |
sami |
genre_facet |
sami |
op_relation |
OSD002 http://hdl.handle.net/10084/149338 S2751 GRO0112_EKF_B0414A050001_S01_2023 |
op_rights |
openAccess |
_version_ |
1771549900610207744 |