Flash Eurobarometer 359 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3)

• Main Author: European Commission, Brussels DG Communication COMM A1 ´Research and Speechwriting´
• Language: English
• Published: 2014
• Subjects: droit; eco; Norway; Iceland
• Online Access: https://doi.org/10.4232/1.11910; https://search.gesis.org/research_data/ZA5794?lang=en

Direktvertrieb an Endverbraucher und grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Produktsicherheit. Alternative Konfliktlösungsmöglichkeiten. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Verkauf von Lebensmittelprodukten, Non-Food-Produkten oder Dienstleistungen; Anzahl der EU-Länder, in die grenzüberschreitend an den Endverbraucher verkauft wird. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten, Zusatzkosten aufgrund unterschiedlicher Konsumgewohnheiten bzw. der geografischen Entfernung; beabsichtigter grenzüberschreitender Handel mit Endverbrauchern. 3. Verbraucherschutz: eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von Verbraucherschutzbehörden; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: irreführender oder täuschender Werbung, betrügerischer Werbung; Vertrauen in die Aussagen und Angebote der Konkurrenz über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; Einschätzung der Sicherheit von Nahrungsmitteln sowie von Non-Food-Produkten im eigenen Land. 4. Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich ...