Leikkaus yksityispotilaana ja hänen kokemuksensa palveluprosessista : Terveystalon Pohjois-Suomen toimipisteissä

• Main Author: Kaiponen, Minna
• Other Authors: Oulun ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Oulun ammattikorkeakoulu 2015
• Subjects: palveluprosessi; asiakaspalaute; laatutyö; service process; pathways; patient satisfaction; quality work; fi=Hoitotyö|sv=Vård|en=Nursing|; Hoitotyön tutkinto-ohjelma; Leikkaus; Northern Finland
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/99271

Tämä opinnäytetyö toteutettiin Terveystalon Pohjois-Suomen leikkausyksiköissä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kerätä leikkaukseen tulevien potilaiden mielipiteitä palveluprosessista. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa asiakkaiden aikaisempia kokemuksia, odotuksia sekä asiakkaiden tausta...