Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa
Opinnäytetyön oli tarkoitus tutkia Levin Arctic Horse Race-jääravien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä selvittää, mistä mediasta asiakkaat ovat saaneet tiedon tapahtumasta. Tutkimus suoritettiin Levin jääraveissa 23.3.2014. Lisäksi opinnäytetyön tekijä on hoitanut ravien mainostamisen sosiaalis...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Finnish |
Published: |
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2015
|
Subjects: | |
Online Access: | http://www.theseus.fi/handle/10024/88161 |
id |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/88161 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/88161 2024-01-07T09:41:19+01:00 Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa Laihanen, Katja Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu) 2015 http://www.theseus.fi/handle/10024/88161 fin fin Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu) URN:NBN:fi:amk-201503173270 http://www.theseus.fi/handle/10024/88161 10024/1986 All rights reserved Asiakastyytyväisyystutkimus raviurheilu sosiaalinen media Facebook fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| 2015 fttheseus 2023-12-14T00:18:35Z Opinnäytetyön oli tarkoitus tutkia Levin Arctic Horse Race-jääravien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä selvittää, mistä mediasta asiakkaat ovat saaneet tiedon tapahtumasta. Tutkimus suoritettiin Levin jääraveissa 23.3.2014. Lisäksi opinnäytetyön tekijä on hoitanut ravien mainostamisen sosiaalisen median yhteisöpalvelu Facebookissa. Opinnäytetyön teoreettinen osuus käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja sen mittaamista ja asiakkaan palvelukokemuksen syntyä. Sosiaalisen median osiossa käsitellään markkinointia sosiaalisessa mediassa ja erityisesti Facebookissa. Tutkimusmetodina käytettiin määrällistä tutkimusta, koska tutkimuksella haluttiin saada tilastollista tietoa. Tutkimuslomakkeita jaettiin jääravien asiakkaille Toto-peliteltassa, ravintolateltassa sekä ulkoalueella. Tutkimukseen saatiin 82 vastausta. Tutkimuksessa saatiin hyödyllistä tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä ravien järjestelyihin. Lisäksi saatiin tietoa, mitä kautta asiakkaat ovat hankkineet tietoa jääraveista ja näin voidaan seuraavien vuosien ravien mainontaa suunnata näihin kanaviin. Bachelor Thesis Arctic Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) Arctic Levin ENVELOPE(43.352,43.352,66.332,66.332) |
institution |
Open Polar |
collection |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
op_collection_id |
fttheseus |
language |
Finnish |
topic |
Asiakastyytyväisyystutkimus raviurheilu sosiaalinen media fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma |
spellingShingle |
Asiakastyytyväisyystutkimus raviurheilu sosiaalinen media fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma Laihanen, Katja Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
topic_facet |
Asiakastyytyväisyystutkimus raviurheilu sosiaalinen media fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma |
description |
Opinnäytetyön oli tarkoitus tutkia Levin Arctic Horse Race-jääravien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä selvittää, mistä mediasta asiakkaat ovat saaneet tiedon tapahtumasta. Tutkimus suoritettiin Levin jääraveissa 23.3.2014. Lisäksi opinnäytetyön tekijä on hoitanut ravien mainostamisen sosiaalisen median yhteisöpalvelu Facebookissa. Opinnäytetyön teoreettinen osuus käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja sen mittaamista ja asiakkaan palvelukokemuksen syntyä. Sosiaalisen median osiossa käsitellään markkinointia sosiaalisessa mediassa ja erityisesti Facebookissa. Tutkimusmetodina käytettiin määrällistä tutkimusta, koska tutkimuksella haluttiin saada tilastollista tietoa. Tutkimuslomakkeita jaettiin jääravien asiakkaille Toto-peliteltassa, ravintolateltassa sekä ulkoalueella. Tutkimukseen saatiin 82 vastausta. Tutkimuksessa saatiin hyödyllistä tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä ravien järjestelyihin. Lisäksi saatiin tietoa, mitä kautta asiakkaat ovat hankkineet tietoa jääraveista ja näin voidaan seuraavien vuosien ravien mainontaa suunnata näihin kanaviin. |
author2 |
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu) |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Laihanen, Katja |
author_facet |
Laihanen, Katja |
author_sort |
Laihanen, Katja |
title |
Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
title_short |
Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
title_full |
Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
title_fullStr |
Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
title_full_unstemmed |
Asiakastyytyväisyyskysely Levin Arctic Horse Race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
title_sort |
asiakastyytyväisyyskysely levin arctic horse race-jääraveissa ja tapahtuman markkinointi sosiaalisessa mediassa |
publisher |
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu) |
publishDate |
2015 |
url |
http://www.theseus.fi/handle/10024/88161 |
long_lat |
ENVELOPE(43.352,43.352,66.332,66.332) |
geographic |
Arctic Levin |
geographic_facet |
Arctic Levin |
genre |
Arctic |
genre_facet |
Arctic |
op_relation |
URN:NBN:fi:amk-201503173270 http://www.theseus.fi/handle/10024/88161 10024/1986 |
op_rights |
All rights reserved |
_version_ |
1787422122229891072 |