Kohde- ja palvelutietojen keräys- ja jakeluprosessin kehitys Pohjois-Karjalassa 2010−2014 : Keräysmenettelystä itseohjautuvuuteen

• Main Author: Tolvanen, Jouni
• Other Authors: Jyväskylän ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Jyväskylän ammattikorkeakoulu 2014
• Subjects: Karelia Expert Matkailupalvelu Oy; Pohjois-Karjala; tiedonhallinta; järjestelmä; Tietoalusta; prosessit; matkailu; matkailuyritykset; alueorganisaatiot; kehittäminen; liiketoimintaprosessit; atFlow Oy; fi=Tietojenkäsittely|sv=Informationsbehandling|en=Business Information Technology|; Tietojenkäsittelyn koulutusohjelma; karelia*
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/85708

Opinnäytetyössä tuotettiin opinnäytetyön toimeksiantajalle, Pohjois-Karjalan matkailun markkinointi- ja myyntiorganisaatio Karelia Expert Matkailupalvelu Oy:lle, ratkaisuehdotus alueen matkailun sähköisen kohde- ja palvelutiedonhallinnan prosessien ja järjestelmän kehittämisestä. Opinnäytetyön lähtökohtana oli selvittää vaatimukset ja vaikutukset Karelia Expert Matkailupalvelun operoiman tiedonhallinnan prosessin ja järjestelmän kehittämiselle Karelia Expertin tavoitteiden mukaisesti. Kehitystavoitteena oli muuttaa tietojen sähköistä keräysprosessia kertavuotisesta intensiivikeräysmenettelystä tietojen tarjoajalähtöiseen eli matkailuyrityslähtöiseen, itseohjautuvaan ympärivuotiseen ja jatkuvaan ylläpitoprosessiin. Tavoitteen perusteena olivat Karelia Expertin toiminnan palvelevuuden parantaminen ja resurssisäästöt. Työn tulosaineiston tuli antaa toimeksiantajalle paremmat valmiudet toteuttaa työn sisällön ja havaintojen kautta muodostuva kehityssuunnitelma. Opinnäytetyössä perehdyttiin ja analysoitiin Pohjois-Karjalan alueen tiedonhallintaan liittyviä prosesseja, tunnistettiin niistä osa-alueet, joihin kehitystä on mahdollista tehdä, sekä osa-alueet, jotka kohtaavat Karelia Expertin kehitystavoitteiden kanssa. Ratkaisuehdotus muodostettiin peilaten kehitystarpeita ja tehtyjä havaintoja tiedonhallintajärjestelmän tekniseen kehityssuunnitelmaan. Tekninen kehityssuunnitelma muodostettiin opinnäytetyöprosessin yhteydessä. Työssä ilmeni, että Karelia Expertin tavoitteiden mukaiset kehitystarpeet ovat toteutettavissa, ja työ muodosti ohjeiston ko. kehityksen läpivientiin. Jos kehitysprojekti toteutetaan ratkaisuehdotuksen mukaisesti, aineistossa olisi potentiaalia toteuttaa jatkotutkimus, jossa verrataan kehitystyön tuloksia opinnäytetyössä esitettyihin arvioihin. The thesis was assigned by North Karelia in Finland tourism marketing and sales Karelia Expert Tourist Service Ltd. The thesis was to deliver a solution proposal for Karelia Expert about development of regional destination and service data management ...