Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tokmanni-konsernin asiakkaiden tyytyväisyyttä Tokma- nnin mainoslehteen Tarjoussanomiin sekä tuotevalikoimaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja on pohjoismaiden suurin halpakauppaketju, jolla on myymälöitä yhteensä 148 ympäri Suomea. Työn teoreettisessa viitekehyksessä t...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Finnish |
Published: |
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2014
|
Subjects: | |
Online Access: | http://www.theseus.fi/handle/10024/82049 |
id |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/82049 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/82049 2024-01-07T09:46:17+01:00 Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta Heiskanen, Antti Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu) 2014 http://www.theseus.fi/handle/10024/82049 fin fin Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu) URN:NBN:fi:amk-2014111915963 http://www.theseus.fi/handle/10024/82049 10024/1907 All rights reserved mainonta markkinointiviestintä tuotevalikoima fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| 2014 fttheseus 2023-12-14T00:17:58Z Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tokmanni-konsernin asiakkaiden tyytyväisyyttä Tokma- nnin mainoslehteen Tarjoussanomiin sekä tuotevalikoimaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja on pohjoismaiden suurin halpakauppaketju, jolla on myymälöitä yhteensä 148 ympäri Suomea. Työn teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin markkinointiviestintää ja tuotevalikoimaa osana markkinointia, sekä mainontaa osana markkinointiviestintää. Lähteinä työssä käytettiin markkinointiviestintään, mainontaan ja tuotevalikoimaan liittyvää kirjallisuutta sekä internetistä löydettyjä aiheeseen liittyviä julkaisuja. Työn empiirisessä osassa toteutettiin tutkimus Tokmanni-konsernin viidessä eri myymälä- ssä Rovaniemellä, Oulussa, Nummelassa, Tuuloksessa sekä Helsingissä. Tiedonankinta- menetelmänä käytettiin myymälässä toteutettavaa kyselyä ja tiedonhankintavälineenä paperista kyselylomaketta. Kyselyyn osallistui yhteensä 117 Tokmannin asiakasta. Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että asiakkaat ovat pääasiallisesti tyytyväisiä Tokmannin-konsernin mainoslehteen Tarjoussanomiin ja tuotevalikoimaan. Tutkimus- tulokset osoittivat sen, että asiakkaat tunnistavat Tokmannin mainoslehden eli Tarjous- sanomat. Tutkimustulosten perusteella voitiin myös todeta, että asiakkaat tunnistavat Tokmannin omia tuotemerkkejä suhteellisen hyvin. The purpose of this thesis was to examine Tokmanni group’s customer satisfaction to advertisement and product assortment. Tokmanni is Finland’s largest and most diverse discount retailer that has 148 stores all over the Finland. In theoretical framework marketing communication and product assortment in marketing, and advertisement in marketing communication were viewed. Theoretical framework includes literature and publications considering marketing communication, advertising and product assortment. Empirical survey was implemented in five Tokmanni’s stores. Stores are located in Rovaniemi, Oulu, Nummela, Tuulos and Helsinki. Data was collected with questionnaire. 117 customers participated in survey. Results ... Bachelor Thesis Rovaniemi Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) Rovaniemi ENVELOPE(26.159,26.159,66.392,66.392) |
institution |
Open Polar |
collection |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
op_collection_id |
fttheseus |
language |
Finnish |
topic |
mainonta markkinointiviestintä tuotevalikoima fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma |
spellingShingle |
mainonta markkinointiviestintä tuotevalikoima fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma Heiskanen, Antti Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
topic_facet |
mainonta markkinointiviestintä tuotevalikoima fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Liiketalouden koulutusohjelma |
description |
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tokmanni-konsernin asiakkaiden tyytyväisyyttä Tokma- nnin mainoslehteen Tarjoussanomiin sekä tuotevalikoimaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja on pohjoismaiden suurin halpakauppaketju, jolla on myymälöitä yhteensä 148 ympäri Suomea. Työn teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin markkinointiviestintää ja tuotevalikoimaa osana markkinointia, sekä mainontaa osana markkinointiviestintää. Lähteinä työssä käytettiin markkinointiviestintään, mainontaan ja tuotevalikoimaan liittyvää kirjallisuutta sekä internetistä löydettyjä aiheeseen liittyviä julkaisuja. Työn empiirisessä osassa toteutettiin tutkimus Tokmanni-konsernin viidessä eri myymälä- ssä Rovaniemellä, Oulussa, Nummelassa, Tuuloksessa sekä Helsingissä. Tiedonankinta- menetelmänä käytettiin myymälässä toteutettavaa kyselyä ja tiedonhankintavälineenä paperista kyselylomaketta. Kyselyyn osallistui yhteensä 117 Tokmannin asiakasta. Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että asiakkaat ovat pääasiallisesti tyytyväisiä Tokmannin-konsernin mainoslehteen Tarjoussanomiin ja tuotevalikoimaan. Tutkimus- tulokset osoittivat sen, että asiakkaat tunnistavat Tokmannin mainoslehden eli Tarjous- sanomat. Tutkimustulosten perusteella voitiin myös todeta, että asiakkaat tunnistavat Tokmannin omia tuotemerkkejä suhteellisen hyvin. The purpose of this thesis was to examine Tokmanni group’s customer satisfaction to advertisement and product assortment. Tokmanni is Finland’s largest and most diverse discount retailer that has 148 stores all over the Finland. In theoretical framework marketing communication and product assortment in marketing, and advertisement in marketing communication were viewed. Theoretical framework includes literature and publications considering marketing communication, advertising and product assortment. Empirical survey was implemented in five Tokmanni’s stores. Stores are located in Rovaniemi, Oulu, Nummela, Tuulos and Helsinki. Data was collected with questionnaire. 117 customers participated in survey. Results ... |
author2 |
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu) |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Heiskanen, Antti |
author_facet |
Heiskanen, Antti |
author_sort |
Heiskanen, Antti |
title |
Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
title_short |
Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
title_full |
Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
title_fullStr |
Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
title_full_unstemmed |
Tokmannin asiakkaiden käsityksiä Tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
title_sort |
tokmannin asiakkaiden käsityksiä tarjoussanomista ja yrityksen tuotevalikoimasta |
publisher |
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu) |
publishDate |
2014 |
url |
http://www.theseus.fi/handle/10024/82049 |
long_lat |
ENVELOPE(26.159,26.159,66.392,66.392) |
geographic |
Rovaniemi |
geographic_facet |
Rovaniemi |
genre |
Rovaniemi |
genre_facet |
Rovaniemi |
op_relation |
URN:NBN:fi:amk-2014111915963 http://www.theseus.fi/handle/10024/82049 10024/1907 |
op_rights |
All rights reserved |
_version_ |
1787428034548072448 |