Sisäisen viestinnän kehittäminen : ekokompassi-sertifikaattiin liittyvä kyselytutkimus

• Main Author: Paavola, Max
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: 2023
• Subjects: fi=Majoitus- ja ravitsemisala|sv=Inkvarterings- och kosthållsbranschen|en=Hotel and Restaurant|; viestintä; sisäinen viestintä; hotellit; kehittäminen; henkilöstö; Restonomikoulutus; Arctic; Rovaniemi
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/799242

The purpose of this thesis is to develop the internal communication of the commissioning company, the Arctic Light Hotel. The commissioner is a family-owned hotel and restaurant service provider in Rovaniemi. The development of internal communication is driven by the company's intent to introduce an ecological certificate called the Ekokompassi. This is the first such development in the company, so the development of internal communication was seen as essential and a required step as part of the development process. The development of internal communication took the form of an internal survey of staff to gauge their preconceptions about the company's communication, both in terms of general development trends and the introduction of the Ekocompass certification. The survey has also given a baseline opinion of most of the staff to form a basis for future developments. The data collected in the questionnaire was in turn compiled, in accordance with the wishes of the comissioner, into a document with a rundown of the results of the survey, which would help and assist the client to introduce the above-mentioned certificate, and to improve its internal communication in the future. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää toimeksiantaja yrityksen ja toimivan Arctic Light Hotellin sisäistä viestintää. Toimeksiantajayritys on Rovaniemellä toimiva perheomisteinen hotelli- ja ravintola palveluita tuottava toimija. Sisäisen viestinnän kehityksen vetäjänä on yrityksen päätös käyttöönottaa ympäristösertifikaatti nimeltä Ekokompassi. Kyseessä on toimeksiantajayrityksen ensimmäinen tämän kaltainen kehitys, joten yrityksen sisäisen viestinnän kehittäminen nähtiin olennaisena ja luonnollisena asiana osana sertifikaatin käyttöönottoa. Sisäisen viestinnän kehittäminen toteutettiin henkilökunnalle tuotetun sisäisen kyselyn muodossa, jossa pyrittiin kartoittamaan heidän ennakkomielikuvia yrityksen yleisesti harrastamaan viestintään, sekä yleiseen kehityksen suuntaan, että Ekokompassi sertifikaatin käyttöönottoon. Kyselyssä ...