Hyvinvointimatkailun palvelutuottajan pieni käsikirja

• Main Authors: Kainulainen, Tuija, Sulkinoja, Elisa, Raappana, Paavo, Ynnilä, Tiina, Korhonen, Jorma, Verhelä, Pauli
• Other Authors: fi=Karelia-ammattikorkeakoulu|sv=Karelia-ammattikorkeakoulu|en=Karelia University of Applied Sciences|
• Format: Other/Unknown Material
• Language: unknown
• Published: Karelian Wellness -hanke 2022
• Subjects: yritykset; asiakaskokemus; palvelut; palvelumuotoilu; asiakaspalvelu; asiakaslähtöisyys; matkailu; markkinointi; Jota; karelian
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/755715

Oppaan tarkoitus on auttaa hyvinvointi-, elämys-, aktiviteetti-, tai matkailupalveluita tarjoavia yrityksiä pohtimaan palveluitaan enemmän asiakkaan näkökulmasta. Oppaassa kuvataan, miten luoda palveluista asiakaskeskeisempiä ja tuottaa asiakkaille lisäarvoa kaikissa palvelupolun vaiheissa. Hyvinvoi...