Hyvinvointimatkailun palvelutuottajan pieni käsikirja

• Main Authors: Kainulainen, Tuija, Sulkinoja, Elisa, Raappana, Paavo, Ynnilä, Tiina, Korhonen, Jorma, Verhelä, Pauli
• Other Authors: fi=Karelia-ammattikorkeakoulu|sv=Karelia-ammattikorkeakoulu|en=Karelia University of Applied Sciences|
• Format: Other/Unknown Material
• Language: unknown
• Published: Karelian Wellness -hanke 2022
• Subjects: yritykset; asiakaskokemus; palvelut; palvelumuotoilu; asiakaspalvelu; asiakaslähtöisyys; matkailu; markkinointi; Jota; karelian
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/755715

Oppaan tarkoitus on auttaa hyvinvointi-, elämys-, aktiviteetti-, tai matkailupalveluita tarjoavia yrityksiä pohtimaan palveluitaan enemmän asiakkaan näkökulmasta. Oppaassa kuvataan, miten luoda palveluista asiakaskeskeisempiä ja tuottaa asiakkaille lisäarvoa kaikissa palvelupolun vaiheissa. Hyvinvointimatkailun palvelutuottajan pieni käsikirja on julkaistu osana Karelian Wellness -hanketta. Hankkeen tavoitteena on ollut lisätä liiketoimintaa ja yritysten välistä vuorovaikutusta hyvinvointi-, elämys- ja aktiviteettipalveluita tarjoavien yritysten välillä. Hanketta toteutettu osana rajanylittävän yhteistyön Karelia CBC -ohjelmaa, jota ovat rahoittaneet Euroopan unioni sekä Suomi. Karelian Wellness -hanketta ovat toteuttaneet Karelia-ammattikorkeakoulu, Itä-Suomen yliopisto ja Savonia-ammattikorkeakoulu.