Asiakaspalvelupisteen kehittäminen : Case: Keminmaan kunta

• Main Author: Remes, Nina
• Other Authors: Lapin ammattikorkeakoulu
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: Lapin ammattikorkeakoulu 2014
• Subjects: Kunta; asiakkuuden hallinta; palvelu; laatu; asiakaspalvelupiste; fi=Liiketalous; hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi; förvaltning och marknadsföring|en=Business Management; Administration and Marketing|; Liiketalous; Keminmaa; Tornio
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/75549

Opinnäytetyön aihe oli asiakaspalvelupisteen kehittäminen Keminmaan kunnalle. Opinnäytetyössä tutkittiin Keminmaan kunnan tämän hetkisen asiakaspalvelun tilanne. Tavoitteena oli tutkia, millainen asiakaspalvelupisteen toimintamalli soveltuu Keminmaan kuntaorganisaatiolle. Opinnäytetyö toteutettiin t...