Tutkimus norjalaisista matkailijoista Oulussa kesällä 2013

• Main Authors: Rönkkö, Essi, Hepolammi, Minna
• Other Authors: Kajaanin ammattikorkeakoulu
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: Kajaanin ammattikorkeakoulu 2013
• Subjects: matkailu; norjalaiset; matkailukohteet; valinta; palvelut; markkinointi; kvantitatiivinen tutkimus; Oulu; Matkailijatutkimus; matkakohteen valinta; matkailun vetovoimat; palveluiden markkinointi; fi=Matkailu|sv=Turism|en=Tourism|; Matkailun koulutusohjelma; Norway; Northern Norway
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/68437

Tämä opinnäytetyö on tutkimus norjalaisista matkailijoista Oulussa kesällä 2013. Toimeksiantajana oli BusinessOulu. Oulun kaupungin teettämien tilastojen mukaan norjalaismatkailijoiden määrässä on viime vuosina ollut laskua. Tavoitteena oli selvittää norjalaismatkailijoiden asiakasprofiili ja se, mitä mieltä he ovat Oulusta matkakohteena. Lisäksi tavoitteena oli selvittää Oulun vetovoimatekijöitä ja markkinointiin liittyviä asioita, joiden pohjalta Oulun matkailullista vetovoimaa voitaisiin kehittää ja parantaa. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin matkustusmotivaatioon ja matkakohteen valintaan liittyviä tekijöitä, eli työntö- ja vetovoimatekijöitä ja attraktioita. Lisäksi käsiteltiin palveluiden ja matkakohteen markkinointia sekä matkailijatyyppejä. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, jossa oli muutama kvalitatiivinen kysymys. Norjankielinen kyselylomake valmistui toukokuussa 2013. Tutkimusaineisto kerättiin kesä-elokuun aikana ja täytettyjä kyselylomakkeita saatiin 193 kappaletta. Tutkimus onnistui hyvin ja sille asetetut tavoitteet saavutettiin. Tulosten perusteella suurin osa Ouluun matkustavista norjalaisista on kotoisin Pohjois-Norjasta ja on lomalla perheensä kanssa. Eniten majoitutaan Nallikari Lomakylä-Campingin alueella viisi yötä tai enemmän. Suurin osa norjalaisista matkailijoista on vieraillut Oulussa aiemmin ja saanut tietoa sukulaisilta tai ystäviltä ennen matkaa. Tärkein vetovoimatekijä on sää, joka oli myös parasta Oulussa Nallikarin rannan ohella. Kehitysideoiksi Nallikari Lomakylä-Campingin alueelle esitettiin puiden kaatoa ja teiden asfaltointia. Oulun alueelle toivottiin parempaa kielitaitoa, informaatiota sekä selkeämpiä opasteita ja kylttejä. Todettiin, että markkinointia voitaisiin parantaa, koska tiedetään asiakasprofiili, Oulun vetovoimatekijät ja kilpailijat. Norjalaisten Oululle esittämät kehitysideat ovat toteutuskelpoisia ja toteutuessaan ne voisivat palvella myös muita kansainvälisiä matkailijoita. This thesis is a research on Norwegian tourists in Oulu in summer 2013. The commissioner of this thesis was BusinessOulu. According to the surveys made by the City of Oulu the amount of Norwegian tourists has been decreasing in recent years in Oulu. The objective of the thesis was to determine customer profile of the Norwegian tourists and how they perceive Oulu as a travel destination. In addition, the objective was to determine Oulu’s main attractions and matters concerning marketing. On the basis of these Oulu could be developed and improved as a travel destination. The theoretical framework consists of travel motivation, tourism attractions and decision making process in tourism. In addition it consisted of service and destination marketing as well as the types of tourists. Research method was a quantitative questionnaire which also had a small qualitative section. The questionnaire was translated into Norwegian in May 2013. 193 questionnaires were collected between June and August. The research was successful and the set objectives were attained. According to the results the majority of the Norwegian tourists who travel to Oulu are from Northern Norway and are holidaying with their families. Generally Norwegians stay for five nights or more in Nallikari Lomakylä-Camping area. The majority of Norwegians have visited Oulu before and have received travel information about Oulu from friends and relatives before the journey. The most important attraction in Oulu turned out to be weather which was also the best thing in Oulu along with the beach of Nallikari. For improvement ideas Norwegians hoped for cutting trees and paving paths with asphalt in Nallikari Lomakylä-Camping area. For Oulu area Norwegians hoped for better knowledge of languages, information as well as clear road signs. Conclusions according to the results were that marketing could be improved because the customer profile, Oulu’s main attractions and competitors are now known. The improvement ideas Norwegians mentioned are practicable and if actualized these could serve other international tourists as well.