PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen
Tutkimuksen tavoitteena oli huoneistotarkastuksen muuttaminen sähköiseksi ja tutkia sen vaikutusta prosesseihin ja laatuun. Työn toimeksiantaja oli Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö. Opinnäytteen tavoite oli toiminnan tehostaminen ja tarkastusten laadun parantaminen sähköisen huoneistotarkastuk...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Master Thesis |
Language: | Finnish |
Published: |
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | http://www.theseus.fi/handle/10024/66452 |
id |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/66452 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/66452 2024-02-11T10:07:06+01:00 PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen Tast, Marko Oulun seudun ammattikorkeakoulu 2013 http://www.theseus.fi/handle/10024/66452 fin fin Oulun seudun ammattikorkeakoulu URN:NBN:fi:amk-2013112718593 http://www.theseus.fi/handle/10024/66452 10024/2154 All rights reserved laatu kehittäminen prosessit opiskelija-asunnot mobiilisovellukset mobiilipalvelut fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma (ylempi AMK) fi=Ylempi AMK-opinnäytetyö|sv=Högre YH-examensarbete|en=Master's thesis| 2013 fttheseus 2024-01-25T00:10:27Z Tutkimuksen tavoitteena oli huoneistotarkastuksen muuttaminen sähköiseksi ja tutkia sen vaikutusta prosesseihin ja laatuun. Työn toimeksiantaja oli Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö. Opinnäytteen tavoite oli toiminnan tehostaminen ja tarkastusten laadun parantaminen sähköisen huoneistotarkastuksen avulla. Teoreettisena viitekehyksenä on ollut prosessien kehittäminen ja laadun parantaminen. Tutkimuksen tehtävä oli muodostaa käsitys kirjallisuuden ja haastattelujen perusteella käsitys siitä, miten uusi toimintapa koetaan käyttäjien parissa. Tutkimustapa oli tapaustutkimus. Tämän tutkimuksen aineisto kerättiin käyttämällä puolistrukturoitua haastattelua eli teemahaastattelua. Teoriasta haettiin sopivia teemoja haastatteluun. Haastattelujen perusteella selvitettiin, miten prosessien muutos ja laadun parantaminen toteutuvat käytännössä. Huoneistotarkastuksessa otettiin käyttöön mobiilisovellus, jonka avulla huoneistotarkastus suoritetaan ja tarkastuksen tulokset raportoidaan. Aiemmin huoneistotarkastukset täytettiin käsin paperilomakkeelle ja kaikki tieto piti saada mahtumaan yhdelle A4 lomakkeelle. Paperiraporteista ei saanut aina selvää, niiden laatutaso vaihteli ja kuvien käyttäminen oli mahdotonta. Tarkastuksen aikana otettujen kuvien avulla saadaan paremmin tietoa asunnon kunnosta ja siisteydestä kuin käsin kirjoitetuista raporteista. Mikäli asuntojen kuntoa ja siisteyttä halutaan seurata aktiivisesti, niin sitä pitäisi kysyä asukkailta. Pelkistä tarkastusraporteista ei selviä, miten asukkaat itse kokevat asunnon kunnon ja onko asiakkaan odotukset asunnosta pystytty täyttämään. The aim of this research was to find out how an electronic apartment inspection affects processes and quality. The study was commissioned Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö (the Student Housing Foundation of Northern Finland). The objective was to improve the operational efficiency and the quality by electronic apartment inspection. The theoretical framework has focused to improve processes and quality. Based on the literature ... Master Thesis Northern Finland Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
institution |
Open Polar |
collection |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
op_collection_id |
fttheseus |
language |
Finnish |
topic |
laatu kehittäminen prosessit opiskelija-asunnot mobiilisovellukset mobiilipalvelut fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma (ylempi AMK) |
spellingShingle |
laatu kehittäminen prosessit opiskelija-asunnot mobiilisovellukset mobiilipalvelut fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma (ylempi AMK) Tast, Marko PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
topic_facet |
laatu kehittäminen prosessit opiskelija-asunnot mobiilisovellukset mobiilipalvelut fi=Liiketalous hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi förvaltning och marknadsföring|en=Business Management Administration and Marketing| Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma (ylempi AMK) |
description |
Tutkimuksen tavoitteena oli huoneistotarkastuksen muuttaminen sähköiseksi ja tutkia sen vaikutusta prosesseihin ja laatuun. Työn toimeksiantaja oli Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö. Opinnäytteen tavoite oli toiminnan tehostaminen ja tarkastusten laadun parantaminen sähköisen huoneistotarkastuksen avulla. Teoreettisena viitekehyksenä on ollut prosessien kehittäminen ja laadun parantaminen. Tutkimuksen tehtävä oli muodostaa käsitys kirjallisuuden ja haastattelujen perusteella käsitys siitä, miten uusi toimintapa koetaan käyttäjien parissa. Tutkimustapa oli tapaustutkimus. Tämän tutkimuksen aineisto kerättiin käyttämällä puolistrukturoitua haastattelua eli teemahaastattelua. Teoriasta haettiin sopivia teemoja haastatteluun. Haastattelujen perusteella selvitettiin, miten prosessien muutos ja laadun parantaminen toteutuvat käytännössä. Huoneistotarkastuksessa otettiin käyttöön mobiilisovellus, jonka avulla huoneistotarkastus suoritetaan ja tarkastuksen tulokset raportoidaan. Aiemmin huoneistotarkastukset täytettiin käsin paperilomakkeelle ja kaikki tieto piti saada mahtumaan yhdelle A4 lomakkeelle. Paperiraporteista ei saanut aina selvää, niiden laatutaso vaihteli ja kuvien käyttäminen oli mahdotonta. Tarkastuksen aikana otettujen kuvien avulla saadaan paremmin tietoa asunnon kunnosta ja siisteydestä kuin käsin kirjoitetuista raporteista. Mikäli asuntojen kuntoa ja siisteyttä halutaan seurata aktiivisesti, niin sitä pitäisi kysyä asukkailta. Pelkistä tarkastusraporteista ei selviä, miten asukkaat itse kokevat asunnon kunnon ja onko asiakkaan odotukset asunnosta pystytty täyttämään. The aim of this research was to find out how an electronic apartment inspection affects processes and quality. The study was commissioned Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö (the Student Housing Foundation of Northern Finland). The objective was to improve the operational efficiency and the quality by electronic apartment inspection. The theoretical framework has focused to improve processes and quality. Based on the literature ... |
author2 |
Oulun seudun ammattikorkeakoulu |
format |
Master Thesis |
author |
Tast, Marko |
author_facet |
Tast, Marko |
author_sort |
Tast, Marko |
title |
PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
title_short |
PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
title_full |
PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
title_fullStr |
PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
title_full_unstemmed |
PSOASin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
title_sort |
psoasin huoneistotarkastuksen sähköistäminen |
publisher |
Oulun seudun ammattikorkeakoulu |
publishDate |
2013 |
url |
http://www.theseus.fi/handle/10024/66452 |
genre |
Northern Finland |
genre_facet |
Northern Finland |
op_relation |
URN:NBN:fi:amk-2013112718593 http://www.theseus.fi/handle/10024/66452 10024/2154 |
op_rights |
All rights reserved |
_version_ |
1790605253888966656 |