Tutkimus palvelun laadusta Lapland Safaris North Oy:ssä

• Main Author: Friis, Tanja
• Other Authors: Yrkeshögskolan Novia
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Yrkeshögskolan Novia 2013
• Subjects: asiakastyytyväisyys; ohjelmapalvelut; asiakaspalvelu; matkailupalvelut; matkailuyritykset; Lappi; laatu; turvallisuus; kundservice; kvalitet; säkerhet; kundtillfredsställelse; programtjänster; turismföretag; Lappland; turismtjänster; Lapland Safaris; fi=Matkailu|sv=Turism|en=Tourism|; Turism; Lapland
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/58688

Matkailun ohjelmapalveluyritykset ovat niin kotimaisesti kuin kansainvälisestikin kasvava ilmiö. Asiakaspalvelu ja palvelun laatu ovat tärkeitä asioita yrityksessä ja sekä asiakaspalvelutaitoja että palvelun laatua voi kehittää. Turvallisuusasiat ovat myös keskeinen osa ohjelmapalveluyrityksen toimi...