| Summary: | Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kaupan alalla tapahtuvia muutoksia vuoteen 2030 saakka. Opinnäytetyön tutkimusalueena ovat Rovaniemi ja sen alueen kaupan keskittymät. Tutkimuksessa on mukana sekä päivittäis- että vähittäistavarakauppa, koska pyritään tutkimaan niiden eroavaisuuksia ja saamaan laajempaa näkökulmaa. Toimeksianto opinnäytetyöhön tuli Lapland Sales Academylta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään päivittäis- ja vähittäistavarakauppaa ja niiden muutoksia tulevaisuudessa, tulevaisuuden kuluttajaa sekä erityisesti Rovaniemen alueen kaupan alan tulevaisuudennäkymiä vuoteen 2030 saakka. Opinnäytetyön teoriaosuudessa hyödynnettiin alan kirjallisuutta sekä verkkomateriaaleja. Lähdekritiikissä pyritään ajantasaisen tiedon hakemiseen ja käyttämiseen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista teemahaastattelua. Haastateltaviksi valittiin 10 kaupan alan asiantuntijaa Rovaniemen alueelta. Haastateltavat pyrittiin valitsemaan sekä päivittäis- että vähittäistavarakaupan alalta tasapuolisesti. Teemahaastattelun tukena sekä haastateltavalla että haastattelijoilla oli ennalta laadittu haastattelurunko, joka sisälsi neljä eri teemaa. Haastattelut suoritettiin lokakuun 2012 aikana. Tutkimustuloksissa nousi esille monenlaisia mielipiteitä kaupan alan tulevaisuuteen liittyen. Yhtenä merkittävimpänä muutoksena tulee olemaan verkkokaupan kehittyminen entisestään. Haastateltavien mielipiteitä jakoi muun muassa asiakaspalveluun ja itsepalveluun suhtautuminen sekä kanta-asiakasjärjestelmien tulevaisuus. Asiantuntijoiden mielestä Rovaniemen kaupan keskittymät tulevat pysymään samoina ja etenkin ydinkeskusta kehittyy. Yhtä mieltä oltiin myös siitä, että Rovaniemi poikkeaa kauppapaikkana muusta Suomesta esimerkiksi lisääntyvän turismin vuoksi. The aim of this thesis is to find out the changes happening in the business branch in year 2030. Rovaniemi and its centralization of business are the research area of the thesis. Both convenience and retail trade are studied because differences were found among of them and to have wider perspective. The commission was received from Lapland Sales Academy. In the theory section both convenience and retail trade are studied and their changes in the future, consumers in the future and especially future sights of the business branch in Rovaniemi year 2030. Literature of the business branch and internet material has been used in theorical section. In the source criticism were made to use only up-to date facts. The theme based interviews are used in the empirical part of this thesis. Altogether ten specialists of the business branch have been chosen. Specialist from both convenience and retail trade were made to choose equitably. The interview skeleton was used to support the theme based interview. Theme based interview included four themes. The interviews have been accomplished during October 2012. The interview results included many kinds of opinions of the business branch changes. One of the remarkable changes will be continuous development of e-commerce. Attitudes towards customer service and regular customer systems in the future share opinions of specialists. Centralization of business in Rovaniemi will be the same in the future and especially in the center of the city. Specialists had the same opinions that Rovaniemi is a different kind of market area compared to other places in Finland for example because of the increasing amount of tourism.
|
|---|