Yrittäjäsuhteisen myyntiedustajan johtamisen kehittäminen : Case LähiTapiola Lappi Keskinäinen Vakuutusyhtiö

• Main Author: Tjäderhane, Timo
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: 2020
• Subjects: fi=Liiketalous; hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi; förvaltning och marknadsföring|en=Business Management; Administration and Marketing|; johtaminen; vakuutusyhtiöt; myyntiedustajat; työntekijät; kehittäminen; Yrittäjyys ja liiketoimintaosaaminen; Jota; Lapland; Lappi
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/493747

Tämä opinnäytetyö tehtiin LähiTapiola Lappi Keskinäinen Vakuutusyhtiön toimeksiantona. LähiTapiola Lappi on Lapin läänissä sijaitseva keskinäinen itsenäinen vakuutusyhtiö, joka kuuluu LähiTapiola ryhmään. Lähtökohtana oli toimeksiantajan tarve saada helposti käytettävää materiaalia käytössä olevien työsopimusmallien eroista muun muassa uusien työntekijöiden kouluttamiseen sekä kehittää yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien johtamista ja sen myötä heidän vakuutusmyyntiä. Yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien johtaminen toimii ilman direktio-oikeutta, joka aiheuttaa normaalia enemmän haasteita johtamisessa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tehtyä tiivistetty esittely työsuhdemuotojen eroista sekä yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien johtamisesta. Työsuhdemuotojen osio sekä johtamisen teoriaosio tehtiin kirjallisuuskatsauksena monipuolisista lähteistä. Yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien johtamisen kehittämisen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Kysely lähetettiin kaikille LähiTapiola Lapin yrittäjäsuhteisille vakuutusedustajille sekä suoraan tai välillisesti heitä johtaville esimiehille Webropol-kyselyinä kesällä 2020. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää johtamisen kehittämiskohteita, jotka voisivat edistää yrittäjäsuhteisten edustajien vakuutusmyyntiä ja tätä kautta myös LähiTapiola Lapin myyntitavoitteita. Tutkimuksesta saadut tulokset antavat lisätietoa ja tukea esimiehille tulevaisuuden myynnin johtamisen suunnitteluun LähiTapiola Lapissa. Toimeksiantaja sai opinnäytetyön myötä tutkimuksen, jota voidaan käyttää monilta osin hyödyksi toiminnan kehittämisessä. Tutkimustuloksia voidaan käyttää hyväksi soveltuvin osin myös muissa samankaltaisissa yhtiöissä. This thesis was commissioned by the LocalTapiola Lappi Mutual Insurance Company. LocalTapiola Lappi is a mutual independent insurance company located in the Finnish Lapland and it is part of the LocalTapiola Group. The foundation for this thesis was the commissioner’s need to get easy-to-use material in terms of the differences between employment contract templates in use. This material was needed e.g. for training new employees and to develop the management of self-employed independent insurance agents and their insurance sales. The management of self-employed insurance agents is done without the right to direct, which poses more challenges in management than usual. The aim of this study was to make a concise presentation of the differences between the forms of employment and the management of self-employed insurance agents. The section on forms of employment as well as the section on the theory of management were implemented as a literature review from diverse sources. The study on the development of the management of self-employed independent insurance agents was implemented as a qualitative case study. The survey was sent out to all LocalTapiola Lappi self-employed independent insurance agents, and to their direct or indirect supervisors as a Webropol survey in the summer of 2020. The aim of the study was to find the kinds of development opportunities for the management that could also promote the insurance sales of the independent insurance agents and therefore also the sales of LocalTapiola Lappi. The results obtained from the study provided additional information and support for the supervisors in planning the future sales management in LocalTapiola Lappi. The thesis provided the commissioner research that benefits them in many ways in the development of their operations. The research results can potentially also be used in other similar companies where applicable.